31.05.2019

Електропостачання: хто за що відповідає?

З 1 січня 2019 року стартувала реформа ринку електроенергії, згідно якої з початку року електроенергія потрапляє у дім споживачів (населення) зусиллями двох компаній. АТ «Прикарпаттяобленерго» виконує функції оператора системи розподілу електричної енергії. А з питань нарахувань і розрахунків вартості, умов оплати, коректності розрахунків за електроенергію консультуватиме постачальник універсальної послуги ТОВ «Прикарпатенерготрейд».

Межі відповідальності за послугу з електропостачання для мешканців багатоквартирних будинків:

1) АТ «Прикарпаттяобленерго», як оператор системи розподілу (далі – ОСР) обслуговує електричні мережі, які знаходяться у власності ОСР, зокрема трансформаторні підстанції та зовнішні електричні мережі, від яких приєднано житловий будинок (розподільчі електромережі 0,4-10 кВ). 

В окремих випадках зовнішні електричні мережі, від яких приєднано житловий будинок (розподільчі електромережі 0,4-10 кВ) можуть знаходитися в власності та обслуговуванні інших організацій - Дирекція замовника, КЕЧ району, ОСББ.

2) Розподільчі щити, комутаційне обладнання, внутрішньобудинкові мережі мережі (міжповерхові, щитки на сходових клітках, освітлення на горищах та в підвалах) не являються власністю ОСР та за їх обслуговування відповідають балансоутримувачі та обслуговуючі організації баготоквартирного житлового будинку  (КП МІУК, ЖЕО, Дирекція замовника, КЕЧ району, ОСББ.

3) З питань електропостачання (заборгованість, тарифи, поперелження про пррпиненя електропостачання, тощо) споживачу необхідно звертатися до центрів обслуговування клієнтів ТОВ «Прикарпатенерготрейд» (інформація про місцезнаходження ЦОК розміщена на веб-сайті електропостачаольника).

Кол-центр ТОВ «Прикарпатенерготрейд» тел. (0342) 59-45-50, (067) 50-40-200, (066) 50-40-200 – у робочий час.

4) Вуличне освітлення: власник та обслуговування Комунальне підприємство «Івано-Франківськміськсвітло», органи місцевого самоврядування.

5) Внутрішньоквартирна проводка: власник та обслуговування – власник квартири.

Корисні контакти:

🔴 Кол-центр АТ «Прикарпаттяобленерго»

тел. 0 (800) 50-40-20 (безкоштовно з усіх телефонів), (0342) 59-40-20 ЦІЛОДОБОВО.

🔴  Кол-центр ТОВ «Прикарпатенерготрейд» –  графік роботи з 8.00 до 18.00 (в суботу з 9.00 до 13.00), у неділю та святкові дні – не працюють;

тел. (0342) 59-45-50, (067) 50-40-200, (066) 50-40-200 – у робочий час.

🔴 КП «Муніципальна інвестиційна управляюча компанія» –  графік роботи з 8.00 до 17.15 (в п’ятницю до 16.00), у вихідні та святкові дні – не працюють;

тел. (0342) 75-06-00 – аварійна служба КП "МІУК" працює ЦІЛОДОБОВО.

🔴 КП «Дирекція замовника» – графік роботи з 8.00 до 17.15 (в п’ятницю до 16.00), обід з 12.00  до 13.00, у вихідні та святкові дні – не працюють; 

тел. (0342) 75-30-58 – у робочий час.

🔴 КЕЧ району – графік роботи з 9.00 до 18.00, обід з 13.00 до 14.00; у вихідні та святкові дні – не працюють;

 тел. (0342) 75-11-46, 75-07-10 – у робочий час.

🔴 Телефонна лінія КП «Івано-Франківськміськсвітло» – графік роботи з 8.00 до 17.00 (в п’ятницю до 16.00), обід з 12.00  до 12.45, у вихідні та святкові дні – не працюють; 

тел. (0342) 54-24-63. – ЦІЛОДОБОВО, тел. (0342) 54-24-58, 54-24-82.

Міська аварійна служба – тел. (0342) 73-05-52, 73-05-53 – у  неробочий час.

Аварійна служба для споживачів  району «Пасічна» (мешканці, яких обслуговував ЖЕО № 5) – графік роботи з 8.00 до 17.00 (в п’ятницю до 16.00), обід з 12.00  до 13.00, у вихідні та святкові дні – не працюють;

тел. (0342) 54-41-02, 54-41-03, (067) 341-13-01  – у неробочий час.

🔴  Цілодобова оперативна служба міськвиконкому в Івано-Франківську – тел. 15-80, 75-15-80.

 🔴 Управління з питань надзвичайних ситуацій в Івано-Франківську – графік роботи з 8.00 до 17.15, у вихідні та святкові дні – не працюють; 

телефон чергового (0342) 55-25-79, 53-44-33, 53-34-00.

Корисні поради, що робити

Якщо немає світла в квартирі?

- треба перевірити чи не спрацювали автоматичні вимикачі/перегоріли запобіжники (пробки), вибило автомати /пробкові запобіжники;

- якщо при включених запобіжниках світло не з’явилося, необхідно звернутися  до балансоутримувача будинку (ЖЕО, КП МІУК, ОСББ, Дирекція замовника, КЕЧ), який відповідає за внутрішньобудинкові електричні мережі;

- у випадку якщо для проведення ремонту необхідно зняти пломби енергонагляду на електролічильнику – звернутись з відповідною письмовою заявою у Центр Обслуговування Клієнтів (ЦОК). Якщо лічильник знаходиться у квартирі, до ЦОКу має звернутися споживач, якщо в під’їзді – балансоутримувач.

Якщо немає світла в цілому багатоквартирному будинку?

Треба зателефонувати до балансоутримувача будинку. Представник балансоутримувача перевіряє причини відсутності електропостачання і, якщо електроенергія не надходить до щитової будинку, повідомляє про це АТ «Прикарпаттяобленерго».

Якщо немає світла на сходовій клітці, в підвальних приміщеннях, на горищі багатоквартирного будинку?

Треба зателефонувати до балансоутримувача будинку.

Якщо немає світла у будинку (приватний сектор)?

-  першочергово треба перевірити чи не спрацювали автоматичні вимикачі/перегоріли запобіжники (пробки). вибило автомати /пробкові запобіжники;

- якщо при включених автоматах (запобіжниках) електроенергія і далі відсутня, повідомити про перерву в електропостачанні в кол-центр АТ «Прикарпаттяобленерго».  

На вулиці поруч з вашим будинком не світять ліхтарі? Протягом дня вуличне освітлення не вимикається?

З даного питання необхідно  телефонувати у КП «Івано-Франківськміськсвітло» або орган місцевого самоврядування.