Подання зверненнь/скарг/ претензій
АТ «Прикарпаттяобленерго» розглядає звернення/скарги/претензії споживачів відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Правил роздрібного ринку електричної енергії, вимог Кодексу систем розподілу.
Звернення/скарга/претензія може бути подано окремою особою (індивідуальне) або групою осіб (колективне).
Споживач має право подати звернення/скаргу/ претензію:
Звернення в інтересах споживача може бути подано іншою особою, трудовим колективом або організацією, яка здійснює правозахисну діяльність, що отримали від споживача відповідні повноваження, оформлені в установленому чинним законодавством порядку.
Звернення в інтересах неповнолітніх і недієздатних осіб подаються їх законними представниками.
Споживачі мають право звертатися до АТ українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін.
Анонімні листи, відповідно до закону України «Про звернення громадян», не розглядаються.
Подання споживачем звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію керівників АТ «Прикарпаттяобленерго» або інших посадових осіб підприємства, заклики до розпалювання національної, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягнуть за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
Рішення щодо звернень споживачів та відповіді на них оформляються українською мовою .
Графіки особистого прийому споживачів керівниками філій