Контактна Інформація
АТ «ПРИКАРПАТТЯОБЛЕНЕРГО»
Україна, м. Івано-Франківськ, вул. Індустріальна, 34, 76014
Центр розгляду скарг АТ «Прикарпаттяобленерго» розглядає звернення заявників з вимогою про поновлення прав та захист законних інтересів, порушених рішеннями, діями (бездіяльністю) оператора системи розподілу.
Центр розгляду скарг (далі ЦРС) функціонує на підставі Положення про Центр розгляду скарг, розробленого відповідно до Примірного Положення про центр розгляду скарг, зазначеного у додатку 19 до Правил роздрібного ринку електричної енергії, затверджених постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 14 березня 2018 року № 312 (із змінами та доповненнями).
Скарга – звернення заявника з вимогою про поновлення прав та захист законних інтересів, порушених рішеннями, діями (бездіяльністю) оператора системи розподілу.
Центр створено для врегулювання спорів та розбіжностей, що можуть виникати при виконанні умов Договорів, у разі якщо вони не будуть узгоджені шляхом переговорів між Сторонами.
Звернення, яке не є скаргою, розглядається АТ «Прикарпаттяобленерго» у загальному порядку.
Центр забезпечує об'єктивність та своєчасність розгляду скарг заявників на безоплатній основі.
Якщо за рішеннями, діями (бездіяльністю) працівників АТ «Прикарпаттяобленерго» порушено права та законні інтереси споживача (замовника), подати до ЦРС скаргу у письмовій (електронній) формі можна:
● направивши її на поштову адресу: 76014, м. Івано-Франківськ, вул. Індустріальна, 34;
● у Центрі обслуговування клієнтів;
● шляхом заповнення електронної форми.
Режим роботи:
Понеділок - четвер: з 8:00 до 17:15
П’ятниця : з 8:00 до 16:00
Обід: з 13:00 до 14:00
Вихідні: субота, неділя
Е-mail: [email protected]