Інформаційно-консультаційний центр

Центр обслуговування клієнтів (ЦОК)

Центр обслуговування клієнтів працює за принципом «єдиного вікна». Для економії часу та зручності працює електронна черга. Отримавши талончик в терміналі, клієнт може відстежувати свій номер на моніторі та відразу отримує доступ до фахівця, що звільнився. Клієнти можуть отримати такі послуги: • Договірні послуги та розрахунки • Послуги,що стосуються приєднаннядо електричних мереж • Послуги,що стосуються облаштування вузла обліку • Послуги,що стосуються обслуговування приладів обліку • Припинення та відновлення електроенергії

Кол-центр

Кол-центр АТ «Прикарпаттяобленерго» надає інформаційно-консультаційні послуги щодо: - порядку приєднання до систем розподілу; - планових та аварійних вимкнень в електромережах оператора системи розподілу; - порядок укладання договору про надання послуг з розподілу електричної енергії; - тарифів на послугу з розподілу електричної енергії ; - порядку надання на розгляд звернень, скарг та претензій щодо надання послуг з розподілу електричної енергії; - роботи приладів обліку (зчитування та передача показників, робота лічильника, багатозонний облік, експертиза, повірка, заміна лічильника); - процедура встановлення електроопалення; - договору сервітуту (необхідний перелік документів та терміни) ; - надання іншої довідкової інформації Проводить прийом: - показів приладів обліку за спожиту електроенергію; - звернень щодо відсутності світла, обриви ліній електропередач; - звернень щодо технічного стану електромереж (аварійних опор), - звернень щодо подачі неякісної електроенергії; - інформації про крадіжки електроенергії.

Пункт обслуговування клієнтів

обслуговує клієнтів області з питань повірки, ремонту, програмування засобів обліку та оформлення договорів сервітуту

Приймальня Голови Правління

Питання взаємодії зі ЗМІ

Начальник відділу інформаційної політики: Лещишин Наталія Василівна