База знань

Кому доступна послуга:
Побутові та юридичні споживачі

     Короткий опис:

         Послуга передбачає тимчасове припинення або відновлення електропостачання до об’єкта споживача за рішенням постачальника у випадках, передбачених законодавством.

       Електропостачальник  зобов’язаний попередити споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення у разі:

• заборгованості з оплати за спожиту електричну енергію відповідно до умов договору з електропостачальником;
• недопущення уповноважених представників електропостачальника до розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що розташовані на території споживача;
• не сплати коригуючого платіжного документу у тридцятиденний строк, у разі споживання електричної енергії на непобутові потреби побутовим споживачем електричної енергії або споживачем, що купує електричну енергію у постачальників універсальних послуг за фіксованою ціною, на непобутові потреби (на потреби, для яких застосування фіксованої ціни на електричну енергію не передбачено) за об’єктом, за яким виявлено порушення.

Постачальником «останньої надії» за умови попередження споживача не пізніше ніж за 10 робочих днів до дня відключення у разі:

• невиконання споживачем умов договору про постачання електричної енергії постачальником «останньої надії» щодо повної та своєчасної оплати споживачем вартості електричної енергії та/або договору про реструктуризацію заборгованості (крім захищеного споживача та споживача, об’єкти якого визначені як об’єкти критичної інфраструктури);
• наявності у споживача (крім захищеного споживача та споживача, об’єкти якого визначені як об’єкти критичної інфраструктури) заборгованості за попередні періоди за договором про постачання електричної енергії постачальником «останньої надії» та/або за договором про реструктуризацію заборгованості та за наявності попередження про припинення постачання електричної енергії, наданого споживачу до початку поточного періоду постачання електричної енергії постачальником «останньої надії».

 Для споживача, який у встановленому законодавством порядку визнаний банкрутом, припинення повністю або частково постачання електричної енергії у зв'язку з відповідною заборгованістю здійснюється без попередження у разі наявності від'ємного сальдо на особовому рахунку згідно з показаннями засобу комерційного обліку, крім випадків, коли такий споживач, щодо якого в установленому порядку вживаються заходи для запобігання банкрутству, здійснює своєчасний розрахунок поточної плати за спожиту електричну енергію, а погашення його заборгованості включено до заходів щодо забезпечення вимог кредиторів.

Попередження про припинення повністю або частково постачання (розподілу або передачі) електричної енергії оформлюється після встановлення факту наявності підстав для вчинення вказаних дій та надається споживачу окремим письмовим повідомленням, у якому зазначаються підстава, дата і час, з якого електропостачання буде повністю або частково припинено, прізвище, ім'я, по батькові, підпис відповідальної особи, якою оформлено попередження.

У разі усунення споживачем в установлений строк порушень, що завчасно (до дня відключення) підтверджується належним чином, постачання електричної енергії споживачу не припиняється.

         Для відновлення електроживлення споживач повинен усунути порушення та відшкодувати витрати, пов'язані з припиненням та відновленням електроживлення

Як замовити послугу:
🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів постачальника https://oe.if.ua/uk/client_services

Документи:

• Заява
• паспорт (оригінал та копія) або ID-картка з витягом з Єдиного демографічного реєстру (для фізичних осіб); копію витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, або копію виписки з ЄДР ( для юридичних осіб);
• оплачені рахунки за відключення та підключення;
• оплачені рахунки про повну оплату заборгованості за спожиту електричну енергію (квитанція, чек).

Якщо документи подає довірена особа, а не безпосередній власник, до стандартного пакету документів необхідно обов'язково додати такі документи:

• Оригінал та копія довіреності на представлення інтересів особи або організації. У цій довіреності мають бути чітко зазначені повноваження представника на укладання договорів про розподіл електричної енергії, подання заяв та підписання відповідних документів.
• Паспорт громадянина України довіреної особи (оригінал та копія).
• Довідка про присвоєння ідентифікаційного номера (РНОКПП) довіреної особи (оригінал та копія).

Час виконання:
3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості після надходження коштів .