Кому доступна послуга:
Побутові та юридичні споживачі.
Короткий опис:
Послуга передбачає тимчасове припинення або відновлення електропостачання до об’єкта споживача за рішенням оператора системи розподілу (ОСР) у випадках, передбачених законодавством.
Оператор системи зобов’язаний попередити споживача не пізніше ніж за 5 робочих днів до дня відключення у разі:
- відсутності персоналу для обслуговування електроустановок споживача або договору на обслуговування електроустановок (на виконання припису представника відповідного органу виконавчої влади);
- недопущення уповноважених представників оператора системи до електроустановок споживача, пристроїв релейного захисту, автоматики і зв'язку, які забезпечують регулювання навантаження в енергосистемі, та/або розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що розташовані на території споживача;
- заборгованості за надані послуги з розподілу (передачі) електричної енергії відповідно до умов договору з оператором системи;
- несплати вартості необлікованої електричної енергії внаслідок порушення споживачем цих Правил, визначеної відповідно до законодавства (за умови прийняття судом рішення (яке набрало законної сили) щодо споживання споживачем необлікованої електричної енергії на користь оператора системи або невиконання споживачем укладеного договору про реструктуризацію заборгованості з вартості необлікованої електричної енергії);
- невиконання припису представника відповідного органу виконавчої влади;
- закінчення терміну дії, розірвання або неукладення договору між споживачем та оператором системи;
- закінчення терміну дії договору між споживачем та постачальником "останньої надії" (за умови неукладення споживачем договору з іншим електропостачальником);
- порушення споживачем під час виконання робіт або провадження іншої діяльності у межах свого об’єкта поблизу електричних мереж Правил охорони електричних мереж, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2022 року № 1455 (далі - Правила охорони електричних мереж);
- Створення неналежних умов експлуатації електричних мереж унаслідок незабезпечення збереження електричних мереж, створення умов, наслідком яких можуть стати нещасні випадки від впливу електричного струму. Відключенню підлягають електроустановки та струмоприймачі споживача, для електрозабезпечення яких використовуються електричні мережі, щодо яких споживачем порушуються Правила охорони електричних мереж (на виконання припису представника відповідного органу виконавчої влади).
Припинення електроживлення електроустановок споживача здійснюється оператором системи без попередження споживача після оформлення у встановленому порядку акта про порушення у разі:
- зниження показників якості електричної енергії з вини споживача (у тому числі внаслідок збільшення величини потужності понад величину, визначену умовами договору з оператором системи, або невідповідності генеруючої установки/установки зберігання енергії з можливістю відпуску в ОЕС України або в мережі інших власників, та/або їх налаштувань до вимог Кодексу систем розподілу/Кодексу системи передачі та нормативно-технічних документів) до величин, які порушують функціонування електроустановок оператора системи та інших споживачів;
- самовільного підключення електроустановок споживача до електричних мереж (у тому числі після їх відключення в установленому законодавством порядку) або підключення електроустановок/струмоприймачів поза засобами комерційного обліку.
- у разі виявлення факту підключення споживачем струмоприймачів поза розрахунковими засобами комерційного обліку оператор системи має право припинити електроживлення лише безоблікового підключення до електричних мереж. Якщо неможливо усунути безоблікове підключення під час оформлення акта про порушення, припиненню електроживлення підлягає об'єкт споживача в цілому, про що зазначається в акті про порушення;
- відсутності ініціативи особи (спадкоємця) щодо укладення договору відповідно до пункту 2.1.8 глави 2.1 розділу II цих Правил впродовж 20 робочих днів з дня відправлення запиту в порядку визначеному пунктом 4.27 розділу IV цих Правил;
- у разі відбору електричної енергії за відсутності укладеного та діючого договору про постачання електричної енергії.
Електроживлення електроустановок споживача може бути тимчасово припинено оператором системи для проведення планових робіт, пов'язаних з ремонтом устаткування та/або підключенням електроустановок нових споживачів:
- у разі виникнення аварійних ситуацій в електроустановках оператора системи електроживлення електроустановок споживача може бути припинено на час, що не перевищує визначений Правилами улаштування електроустановок для струмоприймачів споживача відповідної категорії.
- оператор системи надає інформацію щодо планових та/або аварійних перерв в електропостачанні у порядку, визначеному.
Для відновлення електроживлення, споживачу необхідно усунути причини,що призвели до відключення електроживлення та надати інформацію про усунення споживачем порушень, що підтверджується відповідним документом учасника ринку, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення.
Витрати оператора системи розподілу на здійснення робіт з припинення та відновлення електроживлення електроустановки споживача (повторне підключення електроустановки) покриваються споживачем.
Як замовити послугу:
🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів постачальника https://oe.if.ua/uk/client_services
Документи:
- Заява
- паспорт (оригінал та копія) або ID-картка з витягом з Єдиного демографічного реєстру (для фізичних осіб); копію витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, або копію виписки з ЄДР ( для юридичних осіб);
- належним чином оформлений документ, що посвідчує право на представництво інтересів особи у випадку подання заяви представником;
- копія документа, що підтверджує право власності чи користування об’єктом нерухомого майна у разі відсутності відомостей у Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно;
- оплачені рахунки за відключення та підключення;
- наявний укладений (діючий) договір на розподіл електричної енергії/оформлений паспорт точки розподілу електричної енергії на користування електричною енергією;
- Наявний договір на постачання електричної енергії .
Якщо документи подає довірена особа, а не безпосередній власник, до стандартного пакету документів необхідно обов'язково додати такі документи:
- Оригінал та копія довіреності на представлення інтересів особи або організації. У цій довіреності мають бути чітко зазначені повноваження представника на укладання договорів про розподіл електричної енергії, подання заяв та підписання відповідних документів.
- Паспорт громадянина України довіреної особи (оригінал та копія).
- Довідка про присвоєння ідентифікаційного номера (РНОКПП) довіреної особи (оригінал та копія).
Важливо: При відсутності укладеного договору на розподіл електричної енергії послуга не надається.
Час виконання:
3–5 робочих днів (залежно від місцевості) після надходження коштів .
