Меню
  • Укладнення договорів

    Укладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії для юридичного споживача.

    Укладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії для юридичного споживача.

    Повідомлення про зміни в Договорі споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії

    У відповідності до постанови НКРЕКП від 18.07.2019 №1525, з  метою дотримання норми вимог чинного законодавства АТ «Прикарпаттяобленерго» повідомляє зміни до умов публічного Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної, додатку №1 «Заяви-приєднання», додатку №4 «Порядок розрахунків», які набули чинності з 14 вересня 2019р.

    На виконання Закону України «Про ринок електричної   енергії» від 13.04.2017 №2019- VIII розроблено і введено в дію:

    -     Кодекс системи розподілу (постанова НКРКЕП № 310 від 14.03.2018);

    -     Кодекс комерційного обліку електричної енергії (постанова НКРЕКП № 311 від 14.03.18);

    -     Правила роздрібного ринку електричної енергії (постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.18);

    У відповідності до вищенаведених нормативно-правових актів з 01 січня 2019 року   АТ "Прикарпаттяобленерго" припинить діяльність з постачання електричної енергії за регульованим тарифом та на підставі Ліцензії на право провадження господарської діяльності з надання послуг розподілу електричної енергії споживачу, виданої постановою НКРЕКП від 16.11.2018 №1443 продовжить здійснювати діяльність лише з розподілу електричної енергії. Продаж електроенергії на території Івано-Франківської області буде здійснюватись постачальником універсальної послуги ТОВ «Прикарпатенерготрейд», який діє на підставі Ліцензії на право провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу, виданої постановою НКРЕКП від 14.06.2018 №429  та будь-яким постачальником електричної енергії, який отримав відповідну ліцензію на здійснення постачання електричної енергії на території України. 

    Для укладення з діючими споживачами на території Івано-Франківської області договорів споживача про надання послуг з розподілу електроенергії  юридичним споживачам протягом місяця грудня 2018р буде вручено заяву-приєднання в центрах обслуговування клієнтів разом із рахунком за електроенергію, або через персанальний кабінет споживача.

     Договір вважається укладеним з дати підписання споживачем заяви-приєднання до договору, яка повертається споживачем на адресу учасника роздрібного ринку, та/або сплати за рахунком (квитанцією), який надсилається (надається) одночасно з заявою-приєднанням, та/або з дати, указаної в заяві-приєднанні, якщо Споживач протягом указаного в заяві-приєднанні терміну не звернувся до учасника ринку із запереченнями щодо укладення договору в цілому або щодо окремих умов договору та спожив певний обсяг електричної енергії..

    Для існуючих споживачів       

    Договір про надання послуг з розподілу електричної енергії укладається шляхом надання споживачу Заяви-приєднання, яка є пропозицією споживачу про приєднання до Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на умовах діючого договору про постачання електричної енергії (індивідуальні характеристики об’єкта, потужність, клас надійності, ідентифікаційні коди, особливості обліку тощо).

    Форма договору Споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії

    Укладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії для побутового споживача

    Укладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії для побутового споживача

     

    Повідомлення про зміни в Договорі споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії

    У відповідності до постанови НКРЕКП від 18.07.2019 №1525, з  метою дотримання норми вимог чинного законодавства АТ «Прикарпаттяобленерго» повідомляє зміни до умов публічного Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної, додатку №1 «Заяви-приєднання, які набули чинності з 14 вересня 2019р.

      На виконання Закону України «Про ринок електричної   енергії» від 13.04.2017 №2019- VIII розроблено і введено в дію:

    -     Кодекс системи розподілу (постанова НКРКЕП № 310 від 14.03.2018);

    -     Кодекс комерційного обліку електричної енергії (постанова НКРЕКП № 311 від 14.03.18);

    -     Правила роздрібного ринку електричної енергії (постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.18);

    У відповідності до вищенаведених нормативно-правових актів з 01 січня 2019 року   АТ "Прикарпаттяобленерго" припинить діяльність з постачання електричної енергії за регульованим тарифом та на підставі Ліцензії на право провадження господарської діяльності з надання послуг розподілу електричної енергії споживачу, виданої постановою НКРЕКП від 16.11.2018 №1443 продовжить здійснювати діяльність лише з розподілу електричної енергії. Продаж електроенергії на території Івано-Франківської області буде здійснюватись постачальником універсальної послуги ТОВ «Прикарпатенерготрейд», який діє на підставі Ліцензії на право провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу, виданої постановою НКРЕКП від 14.06.2018 №429  та будь-яким постачальником електричної енергії, який отримав відповідну ліцензію на здійснення постачання електричної енергії на території України. 

    Для укладення з діючими споживачами на території Івано-Франківської області договорів споживача про надання послуг з розподілу електроенергії АТ «Прикарпаттяобленерго» разом з рахунками для побутових споживачів за спожиту у листопаді поточного року електроенергію направлено заяву-приєднання до умов Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії. 

     Договір вважається укладеним з дати підписання споживачем заяви-приєднання до договору, яка повертається споживачем на адресу учасника роздрібного ринку, та/або сплати за рахунком (квитанцією), який надсилається (надається) одночасно з заявою-приєднанням, та/або з дати, указаної в заяві-приєднанні, якщо Споживач протягом указаного в заяві-приєднанні терміну не звернувся до учасника ринку із запереченнями щодо укладення договору в цілому або щодо окремих умов договору та спожив певний обсяг електричної енергії.

    Для існуючих споживачів              

    Договір про надання послуг з розподілу електричної енергії укладається шляхом надання споживачу Заяви-приєднання, яка є пропозицією споживачу про приєднання до Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії на умовах діючого договору про користування електричної енергії (індивідуальні характеристики об’єкта, потужність, клас надійності, ідентифікаційні коди, особливості обліку тощо).

    Форма договору споживача про надання послуг з розподілу електроенергії

  • Замовлення розподільчих послуг
    Замовлення послуг та консультації у Viber

    Покрокова інструкція, як отримати консультацію фахівця обленерго онлайн

    Покрокова інструкція, як отримати консультацію фахівця обленерго онлайн

    Отримай консультацію з розподілу електроенергії в режимі онлайн у Viber!

    Якщо ти уже користуєшся чат-ботом АТ «Прикарпаттяобленерго» у Viber:
    1. Відкрий Viber та знайди серед своїх розмов чат бот від АТ «Прикарпаттяобленерго».

    2. Натисни на кнопку з номером свого особового рахунку.

    3. Внизу екрану з’явиться меню. Справа меню знайди кнопку «Підтримка». Вибери цю дію.

    4. Щоб розпочати діалог із фахівцем, натисни «Чат з оператором».

    5. Не забуть натиснути «Завершити розмову» після того, як отримаєш усю необхідну інформацію.


     

    Якщо ти вперше чуєш про чат-бот АТ «Прикарпаттяобленерго»  у Viber:
    1. Проскануй QR-код  чат боту Прикарпаттяобленерго у Viber ( картинка коду ) або переходь за посиланням: bit.ly/fb3_viberbot_proe .
    2. Далі натисни кнопку «Повідомлення», щоб розпочати листування .

    3. Коли на екрані з’явиться вітальне повідомлення, натисни кнопку «Розпочати» внизу екрану. Немає такої кнопки? Не страшно! Бачиш фіолетові квадратики – тисни на них і кнопка «Розпочати» з’явиться.

    4. Додай номер свого телефону та підтверди його.

    5. Далі потрібно внести дані про особовий рахунок. Для цього натисни «Мої рахунки» і далі, користуючись підказками телефону, введи номер особового рахунку, постав пробіл і введи номер лічильника або прізвище власника рахунку. Це потрібно буде зробити лише раз, дані збережуться. До речі, ти можеш додати в чат скільки завгодно особових рахунків, і перейменовувати їх як забажаєш.
    6. Після цього особовий рахунок з’явиться внизу екрану. Натисни на нього.

    7. Внизу екрану з’явиться меню. Справа меню знайди кнопку «Підтримка». Вибери цю дію.

    8. Щоб розпочати діалог із фахівцем, натисни «Чат з оператором».

    9. Не забуть натиснути «Завершити розмову» після того, як отримаєш усю необхідну інформацію.

     

    Послуги, які можна замовити через кол-центр за номером 0 68 850 40 20

    Послуги, які можна замовити через кол-центр за номером 068 850 40 20

    Послуги, які можна замовити через кол-центр за номером 068 850 40 20

    • Погасло табло на лічильнику;
    • Не відображається одна із зон на лічильнику;
    • Зупинився або недообліковує лічильник;
    • Зупинилася або недообліковує одна із зон на зонному лічильнику;
    • Спрацьовує обмеження на лічильнику при потужності, яка є меншою за договірну;
    • Збився циферблат (дата, час);
    • Заміна автоматів.
    Послуги, які можна отримати звернувшись у Центр обслуговування клієнтів

    Технічна перевірка приладу обліку

    Технічна перевірка приладу обліку

    Дана послуга надається при:

    • Електротермічному ушкодженні лічильника
    • Механічному пошкодження корпусу лічильника/корпусу КДЕ
    • Експертизі приладу обліку
    • Облаштуванні вузла обліку для побутових СЕС
    • Перенесенні лічильника на фасад будинку/виконання робіт з перенесення
    • Відгорів контакт в щитку/ відсутній контакт/ іскрить під клемною кришкою.
    • Несправності / пошкодженні приладу обліку
    • Самоході (значне відхилення показників)
    • Проведенні держповірки ПО (для юридичних споживачів)

    Зразок заяви на технічну перевірку приладу обліку 

    Укладення договору споживача з розподілу електричної енергії/оформлення паспорту точки розподілу електричної енергії

    Укладення договору споживача з розподілу електричної енергії/оформлення паспорту точки розподілу електричної енергії

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву та надати документи.

    Перелік документів:

    • довідка про присвоєння ідентифікаційного номера та паспорт;
    • документ, яким визначено право власності чи користування на об'єкт або земельну ділянку, копію декларації про початок будівництва (будівельний майданчик)
    • письмова згода співвласників об’єкта. 

    Припинення/відновлення електроживлення електроустановки споживача, яка була відключена за заявою споживача або за ініціативою ОСР

    Припинення/відновлення електроживлення електроустановки споживача, яка була відключена за заявою споживача або за ініціативою ОСР

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяви та надати документи.

    Перелік документів:

    • Оплачені рахунки за повторне підключення, усунення порушення (у разі відключення за порушення ПРРЕЕ).
    • Наявний укладений (діючий) договір на розподіл електричної енергії/оформлений паспорт точки розподілу електричної енергії на користування електричною енергією
    • Наявний договір на постачання електричної енергії.

     

    Важливо - при відсутності укладеного договору на розподіл електричної енергії послуга не надається.

    Укладення договору про технічне обслуговування мереж 0,4-10кВ

    Укладення договору про технічне обслуговування мереж 0,4-10кВ

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву  та надати документи.

    Перелік документів:

    Для фізичних осіб:

    • паспорт громадянина України;
    • картка платника податків (ідентифікаційний код)

    Для фізичних осіб-підприємців додатково:

    • свідоцтво про реєстрацію підприємця.

    Для юридичних осіб:

    • довідка Мінстату про реєстрацію юридичної особи;
    • довідка фактичного знаходження юридичної особи;
    • банківські реквізити юридичної особи;
    • технічна характеристика об'єкта з переліком обладнання;
    • копія документа, який підтверджує право власності чи користування цим об’єктом, або копія витягу з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

    Параметризація приладу обліку

    Параметризація приладу обліку

    Первинна параметризація багатотарифних приладів обліку є безкоштовною для побутових споживачів. В цю категорію слід віднести споживачів, в яких розрахунки за електричну енергію від моменту підключення до мереж АТ «Прикарпаттяобленерго» до моменту звернення за послугою проводились за загальним тарифом!

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву

    Важливо- дану послугу можна замовити через сайт АТ «Прикарпаттяобленерго» за посиланням.

    Перенесення об’єктів електроенергетики

    Перенесення об’єктів електроенергетики

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву   та надати документи.

    Перелік документів:

    • ситуаційний план об’єкта забудови.

    Для фізичних осіб:

    • паспорт громадянина України
    • картка платника податків (ідентифікаційний код)

    Для фізичних осіб-підприємців додатково:

    • свідоцтво про реєстрацію підприємця.

    Для юридичних осіб:

    • довідка Мінстату про реєстрацію юридичної особи;
    • довідка фактичного знаходження юридичної особи.
    • копія документа, який підтверджує право власності чи користування цим об’єктом, або копія витягу з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

    При наявності двох і більше співвласників на нерухоме майно необхідно письмову згоду.

     

    Ремонтні та електромонтажні роботи на напрузі 0,4-10 кв

    Ремонтні та електромонтажні роботи на напрузі 0,4-10 кв

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву   та надати документи.

    Перелік документів:

    Для отримання послуги необхідно:

    • ситуаційний план об’єкта забудови.

    Для фізичних осіб:

    • паспорт громадянина України
    • картка платника податків (ідентифікаційний код)

    Для фізичних осіб-підприємців додатково:

    • свідоцтво про реєстрацію підприємця.

    Для юридичних осіб:

    • довідка Мінстату про реєстрацію юридичної особи
    • довідка фактичного знаходження юридичної особи
    • банківські реквізити юридичної особи
    • технічна характеристика об'єкта з переліком обладнання
    • копія документа, який підтверджує право власності чи користування цим об’єктом, або копія витягу з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно

    Влаштування комерційного обліку електричної енергії

    Влаштування комерційного обліку електричної енергії

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву 

    Видача паперового примірника договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії

    Видача паперового примірника договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії

    Дана послуга доступна для споживачів з якими укладені договірні відносини

     

    Для отримання послуги необхідно заповнити Заяву та надати документи. Термін надання послуги 3 робочих дні

    Перелік документів:

    • Копію документа, що засвідчує особу або копію довіреності, виданої в установленому порядку, у випадку подання заяви представником споживача.

    Видача паспорта точки розподілу

    Видача паспорта точки розподілу

    Для отримання даної послуги необхідно заповнити Заяву

    Термін надання послуги 10 робочих днів

  • Способи подання показників лічильника

    Як подати показики лічильника не виходячи з дому?

    Як подати показики лічильника не виходячи з дому?

    На щастя, більшість побутових справ сьогодні можна вирішувати дистанційно. Наприклад, подавати показники спожитої електроенергії можна шістьма різними способами, і все це – не виходячи із дому, без людних черг і без спілкування з контролером! 

    Отже, нагадуємо, що подати показник можна:

    1. Через «Персональний кабінет споживача» на сайті – www.oe.if.ua.
    2. З допомогою чат-бота:

    ✔ на сайті – www.oe.if.ua

    ✔ в Telegram – t.me/oeifuabot

    ✔ у Skype – bit.ly/Skype_OEbot

    1. Зателефонувавши в Кол-центр за номером 0800-50-40-20 (безкоштовно з мобільних та стаціонарних телефонів) або (0342)-59-40-20.
    2. Через голосове повідомлення. Клієнту достатньо зателефонувати в кол-центр #Прикарпаттяобленерго за номером 0 800-50-40-20 або (0342)-59-40-20, керуючись голосовими підказками, натиснути на кнопку «2» та продиктувати показник. Послуга доступна цілодобово, тому можна подати покази без зусиль та в будь-який зручний для нього час!
    3. З допомогою Viber, просканувавши QR-код 

    4. Через SMS-повідомлення (згідно тарифу вашого оператора) на номер 2909 у форматі 945 25012345 7856, де 945 – код АТ «Прикарпаттяобленерго», 25012345 – особовий рахунок, 7856 – показник лічильника. Або для двозонних лічильників 945 25012345 7856/3267, де 945 – код АТ «Прикарпаттяобленерго», 25012345 – особовий рахунок, 7856/3267 – показник лічильника по зонах;
  • Порядок подання та розгляду звернень/скарг/претензій

    Подання зверненнь/скарг/ претензій

    Подання зверненнь/скарг/ претензій

    АТ «Прикарпаттяобленерго» розглядає звернення/скарги/претензії споживачів відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Правил роздрібного ринку електричної енергії,  вимог Кодексу систем розподілу. 

     Звернення/скарга/претензія може бути подано окремою особою (індивідуальне) або групою осіб (колективне).

    Форми подання звернень

    Форми подання звернень

    Споживач має право подати звернення/скаргу/ претензію:

    • Поштою в центральний офіс АТ «Прикарпаттяобленерго» за адресою : 76000, вул. Індустріальна, 34  м. Івано-Франківськ.
    • Безпосередньо до філії АТ «Прикарпаттяобленерго»: поштові адреси за посиланням http://www.oe.if.ua/uk/offices/head.
    • Електронною поштою: kanc@oe.if.ua або call-centr@oe.if.ua
    • На особистому прийомі керівників згідно з графіком прийому.
    • Телефоном: 0800-50-40-20, або (0342)59-40-20 звернення щодо питань надійності та розподілу електричної енергії.
    •  На «телефон довіри» - (0342) 71-08-85.
    • З використанням мобільного додатку "Електроенергія Онлайн".

    Звернення в інтересах споживача може бути подано іншою особою, трудовим колективом або організацією, яка здійснює правозахисну діяльність, що отримали від споживача відповідні повноваження, оформлені в установленому чинним законодавством порядку.

    Звернення в інтересах неповнолітніх і недієздатних осіб подаються їх законними представниками.

    Споживачі мають право звертатися до АТ українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін.

    Основні вимоги до звернення

    Основні вимоги до звернення

    • У зверненні/скарзі/претензії має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення обов`язково має бути підписано заявником (якщо колективне – заявниками) із зазначенням дати.
    • В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
    • До звернення/скарги/претензії споживач має додати наявні оригінали рішень або копії рішень, які приймалися за його зверненням/скаргою/претензією раніше, а також за наявності
    • інші документи, необхідні для розгляду звернення/скарги/претензії, які після його (її) розгляду повертаються споживачу.

    Анонімні листи, відповідно до закону України «Про звернення громадян», не розглядаються.

           Подання споживачем звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію керівників АТ «Прикарпаттяобленерго» або інших посадових осіб підприємства, заклики до розпалювання національної, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягнуть за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

    Рішення щодо звернень споживачів та відповіді на них оформляються українською мовою .

    Терміни розгляду звернень

    Терміни розгляду звернень

    • Усі звернення/скарги/претензії розглядаються в найкоротший строк, але не більше 30 календарних днів з дати отримання звернення/скарги/претензії, якщо менший строк розгляду не встановлено чинним законодавством. Якщо під час розгляду звернення (скарги/ претензії) необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку, строк розгляду може бути продовжено з установленням необхідного строку для розгляду, про що повідомляється особа, яка подала звернення/скаргу/ претензію . При цьому загальний строк розгляду не може перевищувати 45 днів.
    • Звернення/скарги/ претензії щодо перевірки правильності рахунків за спожиту електроенергію або рахунків за послуги з розподілу електричної енергії розглядаються у строк до 5 робочих днів з дня отримання такого звернення.
    • Звернення/скарги/претензії щодо якості електричної енергії  розглядаються протягом 15 днів з дня отримання , а у разі проведення вимірювань параметрів якості електричної енергії в точці розподілу – протягом 30 днів.  (Споживач за письмовою згодою АТ «Прикарпаттяобленерго» має право організувати проведення таких вимірювань, при цьому проводити вимірювання може організація, яка має відповідні повноваження або дозволи).

    Затверджений графік прийому споживачів керівниками філій

    Затверджений графік прийому споживачів керівниками філій

          

  • Основні права споживачів електроенергії

    Права споживачів електроенергії.

    Права споживачів електроенергії.

    Права споживачів, передбачені законодавством

    Згідно із статтею 58 «Про ринок електричної енергії України» споживач має право:

    1. купувати електричну енергію для власного споживання за двосторонніми договорами та на організованих сегментах ринку, за умови укладення ним договору про врегулювання небалансів та договору про надання послуг з передачі електричної енергії з оператором системи передачі, а у разі приєднання до системи розподілу - договору про надання послуг з розподілу електричної енергії з оператором системи розподілу; або купувати електричну енергію на роздрібному ринку у електропостачальників або у виробників, що здійснюють виробництво електричної енергії на об'єктах розподіленої генерації, за правилами роздрібного ринку;
    2. змінювати електропостачальника на умовах, визначених цим Законом та правилами роздрібного ринку;
    3. отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії;
    4. на компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;
    5. на відшкодування збитків, завданих внаслідок невиконання його контрагентами умов договорів, укладених на ринку електричної енергії;
    6. на недискримінаційний доступ до системи передачі, систем розподілу на підставі договорів з оператором системи передачі, оператором системи розподілу відповідно до вимог кодексу системи передачі, кодексу систем розподілу;
    7. на доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;
    8. подавати відповідному електропостачальнику, оператору системи розподілу звернення, скарги та претензії, зокрема щодо якості електропостачання, щодо надання послуг з постачання електричної енергії та отримувати в установленому законодавством порядку вмотивовані відповіді або повідомлення про заходи щодо усунення електропостачальником причин скарги;
    9. подавати Регулятору скарги відповідно до порядку розгляду скарг та вирішення спорів;
    10. отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору постачання електричної енергії споживачу;
    11. отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником у визначеному договором порядку;
    12. інші права відповідно до законодавства та укладених договорів.

     

    Згідно Правил роздрібного ринку електричної енергії

    5.5.1. Споживач електричної енергії має право:

    1) на приєднання власних електроустановок до мереж оператора системи або іншого власника електромереж у порядку, передбаченому Кодексом систем розподілу або Кодексом системи передачі;

    2) на вибір електропостачальника;

    3) на вибір комерційних пропозицій з різними тарифними планами;

    4) одночасно мати більше одного укладеного договору про постачання електричної енергії споживачу за умови дотримання цих Правил та Кодексу комерційного обліку. При цьому договір про постачання електричної енергії споживачу укладається між електропостачальником та споживачем та передбачає постачання всього обсягу фактичного споживання електричної енергії споживачем у певний період часу одним електропостачальником;

    5) купувати електричну енергію для власного споживання за двосторонніми договорами за Правилами ринку та на організованих сегментах ринку за умови укладення ним договору про врегулювання небалансів та договору про надання послуг з передачі електричної енергії з оператором системи передачі, а у разі приєднання до системи розподілу - додатково договору про надання послуг з розподілу електричної енергії з оператором системи розподілу; або купувати електричну енергію на роздрібному ринку в електропостачальників або у виробників, що здійснюють виробництво електричної енергії на об’єктах розподіленої генерації, за цими Правилами;

    6) отримувати якісні послуги з розподілу (передачі), постачання та комерційного обліку електричної енергії;

    7) змінювати електропостачальника на умовах, визначених Законом України «Про ринок електричної енергії» та цими Правилами;

    8) отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії;

    9) отримувати інформацію щодо якості електричної енергії, тарифів (цін), порядку оплати, умов та режимів її розподілу та споживання;

    10) на компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;

    11) на відшкодування збитків відповідно до умов договору та законодавства України, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання та якості електричної енергії;

    12) на звернення до електропостачальника з питання змін договірних умов у порядку, передбаченому цими Правилами;

    13) на доступ до встановлених поза межами об’єкта споживача розрахункових засобів вимірювання та інформації, яка зберігається в первинній базі даних електронних багатофункціональних розрахункових засобів вимірювання;

    14) на отримання від оператора системи відшкодування в межах обґрунтованих витрат на утримання технологічних електричних мереж, які спільно зі споживачем використовуються оператором системи;

    15) отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору про постачання електричної енергії споживачу;

    16) отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору про постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення цих змін та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником без оплати передбачених договором штрафних санкцій за його дострокове припинення;

    17) на передачу функцій експлуатації своїх електроустановок на підставі окремого договору іншій організації, яка має право на здійснення такої діяльності;

    18) на повернення від оператора системи розподілу, який розподіляє електричну енергію субспоживачу, коштів за розподіл необлікованої засобами вимірювальної техніки субспоживача електричної енергії, а від субспоживача - вартості цієї електричної енергії;

    19) на доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених Правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;

    20) на відшкодування збитків, які виникли через дії чи бездіяльність субспоживача, електропостачальника, власника мереж, оператора малої системи розподілу, оператора системи, постачальника послуг комерційного обліку.

    5.5.2. Побутовий споживач, крім прав, визначених пунктом 5.5.1 цієї глави, має право на:

    1) встановлення у своєму приватному домогосподарстві генеруючої установки, призначеної для виробництва електричної енергії з енергії сонячного випромінювання та/або енергії вітру, величина встановленої потужності якої не перевищує 30 кВт, але не більше потужності, дозволеної до споживання та зазначеної у договорі (договорах) зі споживачем, та на виробництво електричної енергії з такої установки без відповідної ліцензії;

    2) продаж постачальнику універсальних послуг електричної енергії, що вироблена генеруючою установкою приватного домогосподарства, величина встановленої потужності якої не перевищує 30 кВт, за «зеленим» тарифом в обсязі, що перевищує місячне споживання електричної енергії такими приватними домогосподарствами.

    5.5.3. Непобутовий споживач, крім прав, визначених пунктом 5.5.1 цієї глави, має право на організацію додаткових площадок вимірювання за однією адресою згідно з узгодженими з відповідним оператором системи проектними рішеннями. При цьому проектом має бути виключена можливість приєднання до електричних мереж на додаткових (окремих) площадках вимірювання електроустановок або струмоприймачів, не передбачених проектом.

  • Порядок відключення/відновлення електроживлення

    Порядок відключення та відновлення електроживлення споживачам

    Порядок відключення та відновлення електроживлення споживачам

    • Припинення повністю або частково постачання електричної енергії споживачу здійснюється, згідно пункту 7.5 та 7.6 Правил роздрібного ринку електричної енергії (затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018р. № 312) у разі відсутності персоналу для обслуговування електроустановок споживача, недопущення уповноважених представників оператора системи та/або електропостачальника до електроустановок споживача, заборгованості за надані послуги з розподілу та/або оплати за спожиту електричну енергію, несплати вартості необлікованої електричної енергії внаслідок порушення споживачем цих Правил, невиконання припису, закінченню терміну дії (розірванні або неукладення) договору, порушення споживачем під час виконання робіт поблизу електричних мереж Правил охорони електричних мереж, створення неналежних умов експлуатації електричних мереж наслідком яких можуть стати нещасні випадки, самовільного та/або поза розрахунковими засобами обліку підключення споживачем струмоприймачів, збільшення величини потужності понад величину визначену договором, зниження показників якості електричної енергії.
    • Відновлення електроживлення електроустановок споживача, електроживлення яких було припинено з підстав, зазначених у пунктах 7.5 та/або 7.6 цієї глави, здійснюється, згідно пункту 7.12. Правил роздрібного ринку електричної енергії, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості.
    • Електроживлення електроустановок споживача може бути тимчасово припинено оператором системи, згідно пункту 7.7 Правил роздрібного ринку електричної енергії (затверджені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг від 14.03.2018р. № 312) для проведення планових робіт, пов’язаних з ремонтом устаткування та/або підключенням електроустановок нових споживачів. Про дату, час та тривалість тимчасового припинення постачання електричної енергії оператор системи повідомляє споживачів та електропостачальників через засоби масової інформації та на веб-сайті оператора системи не пізніше ніж за 10 днів до дня його здійснення.
    • У разі виникнення аварійних ситуацій в електроустановках оператора системи електроживлення електроустановок споживача може бути припинено на час, що не перевищує визначений Правилами улаштування електроустановок для струмоприймачів споживача відповідної категорії. Оператор системи протягом 5 днів після виникнення аварійних ситуацій повинен повідомити споживачів та електропостачальників через засоби масової інформації та/або на веб-сайті оператора системи про причини тимчасового припинення електроживлення.
  • Енергозбереження
    Заходи енергозбереження

    Загальна інформація

    Загальна інформація

    У всьому світі, на даний час, питання енергозбереження постає дедалі актуальнішим.Це не лише економічна вигода для споживачів та зменшення навантаження на електричні мережі, а також, що надзвичайно важливо, збереження довкілля для наших нащадків.

    Європейський Союз зобов'язався знизити своє щорічне споживання первинної енергії на 20 % до 2020 року.

    В Україні, як і в інших країнах колишнього СРСР, стан впровадження заходів з енергозбереження є вкрай недостатнім, а в житлово–комунальному господарстві – критичним.

    Тому практичні кроки в напрямку енергозбереження скоріше є підтвердження культури, високого рівня свідомості як суспільства в цілому так і кожного його члена.

    В той час, коли кількість побутових електроприладів в населення невпинно збільшується та в умовах зростання тарифів на електроенергію, питання впровадження енергозберігаючих заходів у повсякденному житті набуває дедалі більшої актуальності.

     

    Енергозбереження передбачає не відмову від благ цивілізації чи обмеження власних потреб, а шлях раціонального використання енергоресурсів, отримання більшого обсягу корисної роботи електроприладів за рахунок тієї ж кількості електроенергії.

    Розумне користування електроенергією дозволяє зменшити платежі за «світло» у 2-3 рази, або ж без додаткових витрат отримувати у 2-3 рази більше користі від власних електроприладів.

     

    Скільки споживають електроприлади?

    Скільки споживають електроприлади?

    •  Кондиціонер – 2,2–3,37 кВт/год.

    • Електрочайник – 2,2–2,4 кВт/год.

    • Пилосос – 2 кВт/год.

    • Бойлер – 1,5–2,5 кВт/год.

    • Обігрівачі масляний та повітряний – 1,5–2 кВт/год.

    •  Праска – 1–2,4 кВт/год.

    • Пральна машина – 0,8–1,14 кВт/год.

    • Холодильник двокамерний – 0,77–0,90 кВт/год.

    • Мікрохвильова піч – 0,7–1,5 кВт/год.

    • Холодильник однокамерний – 0,10-0,40 кВт/год.

    • Телевізор – 0,08-0,14 кВт/год.

    • Електролампа на 100 Вт – 0,1 кВт/год.

    • Комп’ютер – 0,065-0,45 кВт/год.

    Поради з енергоефективності

    Поради з енергоефективності

    1. Використовуйте енергоефективну побутову техніку: 

    - побутові електроприлади мають спеціальне маркування від класу А до G;

    - клас «А ++» - найбільш енергоощадний;

    - «А +», «А», «В», «С», «D», «G» - менш енергощадні;

    - придбавши побутову техніку класу «А» або «А+» Ви на 30-50% зменшите споживання  електроенергії навіть порівняно з приладами класу «В».

    Приклад: холодильники класу «А» споживають в середньому 0,9 кВт▪год на добу, а класу «С» – близько 1,45 кВт▪год. Таким чином, придбавши холодильник класу «А» Ви зменшите споживання електричної енергії на рік на 200 кВт▪год і, як, результат,  економія Вашого бюджету.

     

    2. Економія на освітленні: 

    - встановивши у своєму помешканні енергозберігаючі лампи зменшується споживання електричної енергії. Енергоощадні лампи служать у 5-8 разів довше, ніж звичайні лампи розжарювання при споживанні електроенергії в 10 разів менше при забезпеченні аналогічної освітленості, тому затрати на придбання енергозберігаючих ламп окупляться менш, ніж за рік;

    - встановивши світлорегулятори і датчики, які автоматично вмикають і вимикають освітлення при появі людини, зменшиться споживання електричної енергії.

     

    3. Правильно експлуатуйте холодильник: 

    - не встановлюйте холодильник біля газової плити або опалювальних приладів;

    - не встановлюйте холодильник в місце, де є пряме сонячне проміння;

    - не ставте в холодильник гарячу їжу;

    - дотримуйтесь оптимального температурного режиму в приміщенні — 18-20 градусів (в приміщенні, де температура досягає 30 градусів тепла, холодильник споживає удвічі більше електроенергії);

    - розморожуючи холодильник згідно з інструкцією експлуатації економія складе 10-15%;

    - контролюйте температурний режим в холодильній камері —  чим нижча температура, тим більше електроенергії потрібно для її підтримки.

     

    4. Використовуйте пральні і посудомийні машини в режимі повного завантаження: 

    - при неповному завантаженні пральної чи посудомийної машини перевитрати електроенергії становитимуть 10-15 %.

     

    5. Вчасно очищуйте порохотяг:

    - на третину заповнений мішок для збору пилу збільшує на 40% витрати електроенергії.

     

    6. Правильно експлуатуйте електроплиту:

    - використовуйте посуд з рівним дном та діаметром, який дорівнює або трохи більший за конфорку електроплити— заощадить ся 5-10 % електроенергії;

    - врахуйте, що конфорка електроплити після вимкнення певний час продовжує виділяти тепло.

     

    7. Вимикайте електроприлади, якими не користуєтесь:

    - вимикайте світло, коли виходите з приміщення;

    - не залишайте електроприлади «в режимі сну».

    Приклад:телевізори в режимі очікування споживають близько 9 кВт▪год на місяць, музичні центри — в середньому 8 кВт▪год, DVD-плеєри — 4 кВт▪год, комп’ютери — 3,6 кВт▪год.

    Сумарне енергоспоживання побутових електроприладів в режимі очікування (« режимі сну») може досягати 350-400 кВт▪год на рік.

     

    8. Правильно експлуатуйте кондиціонер:

    - вмикайте кондиціонер лише при закритих вікнах і дверях.

     

    9. Правильно експлуатуйте електрочайник:

    - кип'ятіть стільки води, скільки необхідно на даний момент;

    - своєчасно видаляйте накип. Чайник з накипом у 30 разів гірше проводить тепло.

     

    10. Вимикайте електричний бойлер:

    - вимикайте електричний бойлер, якщо протягом тривалого часу ним не користуєтесь;

    - бойлер в режимі очікування споживає електроенергію, автоматично вмикаючись для підігріву води.

     

    11. Правильно обладнайте помешкання освітлювальними приладами:

    - використовуйте в побуті крім підвісних та настінних світильників — точкові в «робочих зонах» помешкання;

    - точкове освітлення набагато економніше, ніж освітлення всього приміщення одночасно з центрального світильника.

     

    12. Перейдіть на зонні тарифи на електроенергію:

    - використовуйте нічний тариф з 23:00 до 7:00год. для побутових потреб — Ваші витрати на оплату за спожиту в нічний час електроенергію зменшиться на 50%;

    Отже радимо брати приклад в населення розвинених Європейських країн, в сім'ю яких ми прагнемо, та активно включатись в корисну у всіх відношеннях справу.

     

    13. Зверніть увагу на кілька простих речей:

    1. Для того, щоб 12 годин щодня протягом року горіла одна лампа потужністю 100 Вт, необхідно спалити 180 кг вугілля, внаслідок чого в атмосферу буде викинуто 425 кг СО2.

    2. Закриваючи на ніч вікна шторами, можна зменшити втрати тепла через вікна.

    3. Зниження рівня споживання гарячої води на 50 літрів за добу веде до щорічної економії 100 літрів мазуту.

    4. Якісна теплоізоляція в будівництві — це запорука економії енергоресурсів та збереження нормального мікроклімату у приміщеннях. Втрати енергії через холодні стіни становлять 40-70% від загальної потреби в теплі.

    5. Економити електроенергію можна за рахунок кольору стін. Біла стіна відбиває 80% спрямованого на неї світла, темно-зелена — лише 15%, чорна — лише 9%.

    6. Кран, що протікає, призводить до витрат 7000 літрів води на рік (за умови, що вона крапає повільно). Якщо ж вода біжить тоненькою цівкою, то її втрати становитимуть до 30 000 літрів, на рік.

     

     

    Потенціал енергозбереження

    Потенціал енергозбереження

    Потенціал енергозбереження

    • 1. Загальний потенціал енергоощадності в Україні становить близько 45% від обсягу спожитих паливно-енергетичних ресурсів.
    • 2. Щодня енергетичні втрати в Україні сягають 100 мільйонів гривень. Тільки води ми втрачаємо на 4 мільйони гривень. Усе це негативно впливає на національну економіку країни. Розумне й ефективне енергокористування є ключовим чинником економічного зростання країни.
    • 3. За підрахунками спеціалістів Інституту електродинаміки НАН України, потенціал енергії вітру в 2000 разів перевищує сучасне виробництво енергії в Україні.
    • 4. В країні практично не використовується енергія сонячного випромінювання в той час, коли в розвинених країнах влаштування «зелених дахів» є обов'язковою умовою при новому будівництві. Також існує величезний потенціал в напрямку впровадження біогазових установок.
  • Корисна інформація
    Часті питання про прилади обліку електроенергії

    У яких випадках представник обленерго може потребувати доступу до приладів обліку електричної енергії мешканців?

    У яких випадках представник обленерго може потребувати доступу до приладів обліку електричної енергії мешканців?

    Як правило, енергетикам потрібен доступ до лічильника для проведення технічної перевірки засобів вимірювання, контролю за рівнем споживання електричної енергії та потужності, вимірювання показників якості електричної енергії, контрольного огляду електричних мереж, здійснення заміни приладів обліку, для того, щоб взяти лічильник на повірку, або  також для виконання відключення та обмеження споживання. Цими представниками є електромонтери, інспектори або контролери, у яких є допуск до приладів обліку.

    Чи можна не допустити представника обленерго до приладів обліку електроенергії?

    Чи можна не допустити представника обленерго до приладів обліку електроенергії?

    Відповідно до чинного законодавства, споживач зобов’язаний надавати безперешкодний доступ до лічильника представнику обленерго. В свою чергу, представник компанії повинен пред’явити документ, який засвідчує його особу, місце роботи та наявність у нього допуску до засобів обчислення. Щоб бути впевненими у власній безпеці, у компанії радять перевірити наявність у посвідчення перш, ніж пускати незнайомця у дім.

    З якою метою проводять заміну лічильників?

    З якою метою проводять заміну лічильників?

    Навіть не зважаючи на акуратне користування і відсутність втручання у роботу, електролічильники з часом виходять з ладу і потребують заміни. Кожен пристрій розрахований на певний період роботи, протягом якого показники спожитої електричної енергії є коректними. Цей період має назву «міжповірочний інтервал», і коли він наближається до завершення, електролічильник необхідно здати на повірку. Окрім того, інколи у споживача або у фахівців компанії виникають підозри, що електроенергія обліковується неправильно. Щоб перевірити ці підозри, сторони можуть ініціювати перевірку і, як наслідок, заміну лічильника.

    Як дізнатись який міжповірочний інтервал лічильника електроенергії?

    Як дізнатись який міжповірочний інтервал лічильника електроенергії?

    Особливо уважний споживач може знайти дату останньої повірки на пломбі лічильника. З однієї сторони пломби арабськими цифрами вказані дві останні цифри року, а з іншої – римськими вказаний квартал.  Проте, компанія самостійно контролює закінчення цих періодів кожного лічильника, тому мешканцям немає причин перейматись, що терміни будуть пропущені.

    Як часто відбуваються планові повірки та, як наслідок, заміни засобів обліку?

    Як часто відбуваються планові повірки та, як наслідок, заміни засобів обліку?

    Частота заміни залежить від типу, конструктивних особливостей лічильника та часу виготовлення:

    • Для всіх трифазних індукційних (дискових) лічильників – один раз на чотири роки, однофазних – один раз на вісім років.

    • Для простих однофазних та трифазних електронних (статичних) лічильників, що були виготовлені до 01 грудня 2016 року – один раз на шістнадцять років.

    • Для електронних (статичних) лічильників, що були виготовлені після 01 грудня 2016 року:  однофазних - один раз на 16 або 6 років;

    трифазних – один раз на 10 або 6 років.

    • Для усіх електронних (статичних) лічильників, що перебувають в експлуатації та проходять повірку після 01 грудня 2016 року – 6 років.

    Свідченням того, що лічильник пройшов повірку  та обліковує електричну енергію відповідно своєму класу точності, є наявність на лічильнику електроенергії пломб з тавром організації, уповноваженої на проведення повірки та/або пломб з тавром виробника.  Пломби встановлені на лічильнику таким чином, щоб унеможливити порушення герметичності корпусу без їх пошкодження.

    Чи може мешканець відмовитись від заміни лічильника електроенергії?

    Чи може мешканець відмовитись від заміни лічильника електроенергії?

    Насправді, споживач електроенергії зобов’язаний  своєчасно з дотриманням встановлених міжповірочних інтервалів подавати лічильники на періодичну повірку. Заміна лічильника не є забаганкою, вона проводиться або тоді, коли закінчився міжповірочний інтервал лічильника, або якщо він несправний. Демонтаж  та заміну проводить представник компанії у присутності споживача або вповноваженої особи, і споживач зобов’язаний не перешкоджати йому в цьому.

    Хто оплачує повірку та ремонт приладів обліку електроенергії?

    Хто оплачує повірку та ремонт приладів обліку електроенергії?

    Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж) приладі обліку електроенергії здійснюються за рахунок компанії.  Непланова заміна та ремонт здійснюється за рахунок того, хто її ініціював.

    Чи можна придбати лічильник самостійно?

    Чи можна придбати лічильник самостійно?

    Лічильник, який мешканець захоче придбати, повинен відповідати рекомендаціям АТ «Прикарпаттяобленерго»  щодо допуску в експлуатацію нових лічильників електроенергії, а саме:

    • мати можливість дистанційного опитування лічильника в складі автоматизованої системи обліку електроенергії АТ «Прикарпаттяобленерго».
    • мати  функцію обмеження по потужності.
    • мати  інтерфейс передачі даних PLC або RS485 (у випадку встановлення у приватному домогосподарстві генеруючої установки).
    • мати резервне живлення внутрішнього годинника.
    •  зберігати показники станом на 1 число кожного місяця.
    • зберігати графік навантаження з періодом ітерації 30 хв. (у випадку встановлення у приватному домогосподарстві генеруючої установки).
    • фіксувати аварійні подій і зміни параметризації лічильника.
    • мати  можливість дистанційної параметризації;

    Хто відповідає за збереження електролічильника, пломб?

    Хто відповідає за збереження електролічильника, пломб?

    Правил користування електричною енергією для населення відповідальність за збереження приладів обліку, встановлених у приватному будинку, чи на зовнішній стороні приватного будинку, чи у квартирі та пломб на них - несе споживач.

    Відповідальність за збереження поквартирних приладів обліку, встановлених на сходових клітках, та пломб на них несе власник будинку або організація, у віданні якої перебуває будинок (ЖЕО, товариства домовласників).

    Хто має право проводити роботи із заміни лічильника у помешканні споживача?

    Хто має право проводити роботи із заміни лічильника у помешканні споживача?

    Такі роботи може проводити лише представник обленерго або підрядної організації, яка уклала договір із обленерго на такий вид діяльності.

    Що робити, якщо лічильник вийшов з ладу?

    Що робити, якщо лічильник вийшов з ладу?

            Якщо лічильник викрали або він перестав працювати як належить, споживачу необхідно звернутися у центр обслуговування клієнтів компанії. Фахівець видасть бланк заяви (з переліком причин звернення споживача). В цій заяві необхідно вибрати із переліку причин проблему, зазначити дату та підписати.

    Якщо пошкодження сталось з вини власника лічильника, всі витрати покладаються на власника засобів обліку, а якщо з вини постачальника електроенергії, то за все заплатить постачальник.

              За період, коли лічильник не працював або некоректно обліковував спожиту електричну енергію,  споживач платитиме по середньому добовому споживанню.

    Рекомендації щодо характеристик приладів обліку

    Рекомендації щодо характеристик приладів обліку

    Вимоги до ПО

    Оновлення лічильників: для чого та що нового?

    Оновлення лічильників: для чого та що нового?

    У 2021 році АТ «Прикарпаттяобленерго» згідно Інвестиційної програми проведе заміну 30 000 лічильників старого взірця на СМАРТ-лічильники, прилади обліку нового покоління. СМАРТ лічильник, або як його ще називають, «розумний лічильник» - це прилад обліку, виготовлений з електронних компонентів та немає механічних рухомих частин. Вони вирізняються серед звичайних лічильників більшою функціональністю, адже не лише вираховують кількість  спожитої електроенергії, а й оснащені додатковими корисними функціями. Клієнтам ці лічильники допоможуть планувати та управляти своїм споживанням та витратами.

    Наразі заміна лічильників відповідно до Інвестиційної програми проводиться у районах Івано-Франківської області представниками підрядних організацій, а саме:

    • на території Надвірнянського району та Яремчанської міської ради представниками ПП "Інтер-Буд-Інвест";
    • на території Долинського та Рожнятівського районах представниками ТзОВ"Західніенерготехнології";
    • на території Калуського району представниками ТзОВ" КМК ЕЛЕКТРО";
    • на території Коломийського району представниками ПП "Стандартенерго";
    • на території Косівського району представниками ТзОВ "ОЛБ ЕЛЕКТРИК".

    Тому, коли до вас завітає представник компанії, але без спецодягу підприємства, не варто хвилюватися, а попросіть, щоб він показав документ, який посвідчує його особу та підрядну організацію, яку він представляє.

     

    Які ще питання можуть  виникати у клієнтів при заміні приладів обліку, у відповідях фахівців компанії.

    1. Навіщо проводять заміну лічильників?

    Заміна лічильників проводиться з метою забезпечення коректного обліку спожитої електричної енергії, що в свою чергу забезпечує правильність розрахунків між споживачем та постачальником е/е. Заміна звичайних лічильників на «інтелектуальні» допоможе обленерго будувати сучасну інфраструктуру на території області, адже такі лічильники функціональніші та надійніші.

    1. Коли лічильники замінюють на «розумні»?

    Відповідно до Інвестиційної програми замінюють прості індукційні або електронні лічильники на лічильники з можливістю автоматичної передачі даних та обліку за диференційованими періодами часу (день/ніч). Щороку компанія аналізує регіони області, стан приладів облік у мешканців району та  визначає куди спрямовувати кошти Інвестиційної програми на встановлення таких лічильників. У 2021 році планується встановити 30 тисяч таких лічильників і поступово енергетики планують модернізувати усі прилади обліку області.

    Також, замінити звичайний лічильник на «розумний» фахівці компанії можуть за ініціативою клієнта за його заявою. Така заміна здійснюється за кошт клієнта та за умови, що клієнт придбає лічильник, який відповідатиме вимогам обленерго.

    1. Які лічильники встановлюються при заміні?

    Прилади обліку, які встановлюють відповідно до Інвестиційної програми, є повіреними, сертифікованими, відповідно до чинного законодавства та нормативно-технічних критерій, що діють на території України. Вони вирізняються серед звичайних лічильників більшою функціональністю, адже не лише вираховують кількість  спожитої електроенергії, а також можуть мати наступні функції:

    • рахувати споживання електроенергії по зонах доби;
    • вимірювати параметри мережі (напруги тощо);
    • захищати від критичних коливань напруги;
    • передавати інформацію енергокомпанії про аварійні ситуації в мережі;
    • тривалий час зберігати в пам’яті лічильника інформацію, яка може бути зчитана для подальшої обробки чи аналізу.

     

    1. Чи може мешканець не дозволити проводити заміну лічильника?

    Допуск до електроустановки споживача (до заміни лічильника в тому числі) представників оператор системи розподілу (ОСР) регулюється та регламентується на законодавчому рівні. Відповідальність за недопуск представників енергокомпанії  до електроустановки, споживач несе відповідно до чинного законодавства. Недопуск представника оператора системи розподілу до лічильника є порушенням нормативних документів. У випадку недопуску споживачем представників оператора системи розподілу до лічильника, ОСР у встановленому порядку, згідно чинного законодавства, має право припинити постачання електричної енергії споживачу.

    1. Що робити, якщо є сумніви, що лічильник неправильно облікує спожиту електроенергію?

    Якщо у споживача з’явились сумніви щодо правильності роботи засобу обліку та є вагомі підстави так вважати, слід звернутися з заявою у Центр обслуговування клієнтів або через Персональний кабінет. Після подання заяви представник АТ «Прикарпаттяобленерго» проведе технічну перевірку правильності обліку електроенергії. Слід зазначити, що у разі виходу з ладу СМАТ-лічильника, він не накручує додаткову електроенергію, лічильник просто зупиняється (гасне табло).

    6.       Хто оплачує заміну лічильника?

    Відповідно до нормативних документів, заміна лічильника здійснюються за рахунок замовника або сторони ініціатора, якщо інше не встановлено законом. Якщо лічильник клієнта замінюють відповідно до Інвестиційної програми компанії на поточний рік, усі витрати на становлення «розумного» лічильника бере на себе ОСР. Якщо заміну ініціює клієнт – він і оплачує послугу.

    1. Чи можуть міняти лічильник без попередження мешканця?

    Перед проведенням заміни електролічильника представники АТ «Прикарпаттяобленерго» обов’язково попереджують за допомогою засобів телекомунікації споживачів або балансоутримувача, та узгоджують час та дату заміни.

    1. Чи можна повернути назад лічильник, який замінили на новий?

    Лише у випадку, якщо цей лічильник є власністю споживача і споживач може це підтвердити відповідними документами та якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами.

    1. Чим вигідна для клієнта заміна на СМАРТ  лічильники?

    Смарт-лічильники надають можливість економити гроші без зміни енергоспоживання за рахунок переходу на зонний облік. “Розумний лічильник” може рахувати спожиту з 23:00 до 7:00 електроенергію за тарифом, меншим на 50%. Тож якщо вмикати потужні електроприлади в цей час, наприклад, бойлер або електродуховку, можна відчутно зменшити рахунок.

    Послугу переходу можна замовити у Центрі обслуговування клієнтів, написавши відповідну заяву, попередньо зрозумівши чи Ваш лічильник оснащений такою функцію. Також цю послугу можна отримати дистанційно. Щоб замовити послугу, клієнту достатньо перейти на сайт компанії www.oe.if.ua і натиснути на кнопку «Замовити розподільчу послугу», яка знаходиться внизу інтерактивного зображення стартової сторінки сайту. Кнопка переадресує на коротку анкету, в якій необхідно вказати номер особового рахунку, прізвище власника рахунку та актуальний номер телефону для зворотного зв’язку. Заповнивши форму, слід натиснути кнопку «Продовжити» та обрати послугу.

    Варто звернути увагу, що не тільки встановлення лічильника гарантує зменшення рахунку за світло. Щоб економія була більш відчутною, слід використовувати енергоємні прилади переважно у заявлені години. У сучасному будинку такими приладами є пральні машини, бойлери, електрокотли тощо. Саме їх варто використовувати у нічний час. Для впевненості у результаті можна встановити електромеханічні таймери, які вимикатимуть вибрані прилади на день і вмикатимуть їх у ночі.

    Що таке зонний облік?

    Що таке "розумні лічильники" і в чому їх переваги?

    Що таке "розумні лічильники" і в чому їх переваги?

    Щороку АТ «Прикарпаттяобленерго» встановлює близько 30 тисяч розумних лічильників. Також, щороку у клієнтів компанії виникають запитання про те, що ж таке «інтелектуальний лічильник», в чому його переваги перед звичайним і чи варто на нього витрачатись. На найчастіші питання відповів фахівець АТ «Прикарпаттяобленерго», старший інженер служби приладів обліку та автоматизації Роман Куриляк.

     

    1. Що таке Smart-лічильник?

    Смарт-лічильники, інтелектуальні лічильники або ж «смарти» виготовлені з електронних компонентів та не мають механічних рухомих частин. Вони вирізняються серед звичайних лічильників більшою функціональністю, адже не лише вираховують кількість  спожитої електроенергії, а також можуть мати наступні функції:

    – передавати показники;

    – рахувати споживання електроенергії по зонах доби;

    – вимірювати параметри мережі (напруги тощо);

    – захищати від критичних коливань напруги;

    – передавати інформацію енергокомпаніям про аварійні ситуації в мережі;

    – виводити на екран інформацію про заборгованість та багато іншого.

    -тривалий час зберігати в пам’яті лічильника інформацію, яка може бути зчитана для подальшої обробки чи аналізу.

     

    1. Яка користь від розумного лічильника для споживача?

    Смарт-лічильники надають можливість економити гроші без зміни енергоспоживання за рахунок переходу на зонний облік. “Розумний лічильник” рахує спожиту з 23:00 до 7:00 електроенергію за тарифом, меншим на 50%. Тож якщо вмикати потужні електроприлади в цей час, наприклад, бойлер або електродуховку, можна відчутно зменшити рахунок.
    Також регулярне дистанційне зчитування показників лічильників забезпечує формування квитанцій з фактичними даними щодо кількості спожитої електроенергії, у разі якщо прилад обліку працює в складі автоматизованої системи обліку електроенергії. Тобто лічильник сам передає в енергокомпанію об’єм спожитої електроенергії. На основі цих показів постачальник електроенергії формує рахунок. Це дуже зручно для тих споживачів, які регулярно забувають передати показники з 20-го по 3-тє число – їм достатньо, отримавши квитанцію, звірити вказані в ній показники з лічильником.

    Послугу переходу можна замовити у обленерго, написавши відповідну заяву, попередньо зрозумівши чи Ваш лічильник оснащений такою функцію.

    Варто звернути увагу, що саме лише встановлення лічильника не гарантує зменшення рахунку за світло. Щоб економія біла більш відчутною, слід використовувати енергоємні прилади переважно у заявлені години. У сучасному будинку такими приладами є пральні машини, бойлери, електрокотли тощо. Саме їх варто використовувати у нічний час. Для впевненості у результаті можна встановити електромеханічні таймери, які вимикатимуть вибрані прилади на день і вмикатимуть їх у ночі.

     

    1. Чи може смарт-лічильник «накрутити» зайве?

    У смарт-лічильників таких проблем немає. Навіть коли лічильник вийшов з ладу, в більшості випадків є можливість отримати інформацію з його енергонезалежної пам’яті. А це дозволяє встановити точні показники і дату виходу з ладу лічильника.

    Якщо ж здається, що лічильник все таки нараховує забагато, спробуйте вимикнути усі електроприлади із розеток. Після цього число кіловат-годин на табло мало б перестати збільшуватись. Якщо цього не сталося – слід викликати сертифікованого електрика для перевірки справності внутрішньобудинкові мережі.

     

    1. Як зрозуміти, чи підходить Ваш поточний лічильник для зонного обліку?

    На стартовій сторінці офіційного сайту АТ «Прикарпаттяобленерго» є сервіс під назвою «Замовити послугу». Ввівши номер свого особового рахунку, прізвище власника особового рахунку та номер телефону, що прив’язаний до облікового запису, можна ознайомитися із режимом споживання, що дозволить економити кошти при нічному використанні електричної енергії, при натисканні кнопок «День/ніч»-«Ознайомлений та продовжити» на екрані з’явиться інформація про те, чи придатний поточний діючий лічильник для переходу на зонний облік. Якщо так, то можна відразу замовити послугу переходу на зонний облік. Якщо ні, клієнту потрібно буде купити інтелектуальний лічильник. 

     

     

    1. Скільки коштуватиме смарт-лічильник і його встановлення?

    Розумний лічильник дещо дорожчий від звичайного. Його ціна стартує від 2 500 грн. Послуга встановлення обійдеться ще в 300-400 гривень.

     

     

    1. Чи може споживач самостійно купити такий лічильник?

    Може, але лише той, який відповідатиме вимогам, розміщеними на офіційному сайті обленерго, у вкладці «Меню» - «Споживачам» - «Корисна інформація» - «Часті питання про прилади обліку» - «Рекомендації щодо характеристик приладів обліку» або за посиланням: https://oe.if.ua/uk/sections/5e749e28db9c425648a6d000#5c62d1f2db9c426032e92493 . Але, встановити цей лічильник самостійно не вийде – він повен бути належним чином параметризований.

     

    1. Куди звернутись, щоб встановити розумний лічильник?

    Купивши лічильник, потрібно  віддати його в обленерго для програмування разом з паспортом лічильника, який підтверджує його походження у відділ реалізації розподільчих послуг за адресою вул. Індустріальна, 34 у Івано-Франківську. Документи на лічильник є обов’язковими, тому важливо здійснювати його покупку у спеціалізованих магазинах, а не у сусіда чи на ринку.

    Після програмування, разом із лічильником клієнту видадуть акт параметризації багатототарифного приладу обліку. З усім цим клієнт має звернутись у Центр обслуговування клієнтів за місцем проживання і написати заяву. Адреси центрів обслуговування клієнтів можна знайти на сайті компанії, натиснувши на стартовій сторінці кнопку «Контакти філій» і вибравши свій регіон.

    Встановлення та програмування лічильників триває до 20 днів.

    Також послугу можна замовити за допомогою сервісу «Замовити послугу» на стартовій сторінці сайту обленерго https://oe.if.ua/uk . Простий та зрозумілий інтерфейс сервісу з описом кожного кроку допоможе замовити послугу або ж придбати лічильник. Під час замовлення нового приладу обліку,  фахівець компанії відповість на всі питання та оформить заявку на купівлю лічильника та його параметризацію.  

     

     

    Часті питання про перемикання на лінії

    Що означає нетривала відсутність електроенергії вранці?

    Що означає нетривала відсутність електроенергії вранці?

     

    В АТ «Прикарпаттяобленерго» пояснюють, що такі короткочасні знеструмлення – це оперативне перемикання на іншу лінію для зміни схеми електропостачання споживачів. Відчутними вони стають тоді, коли перемикання відбуваються на класах напруги 110-35-10-6 кВ, бо як правило, від  таких підстанції живляться цілі райони. Враховуючи специфіку розподілу електричної енергії в області, провести таке перемикання без знеструмлення клієнтів неможливо. Великі підстанції на території Прикарпаття живляться електроенергією від двох джерел: Об’єднаної енергетичної системи України та Бурштинського енергоострову. Напруги, які подають ці джерела, не синхронізовані між собою, тому перемикання між ними без знеструмлення споживачів могли б потягти за собою  пошкодження обладнання та збоїв в електропостачанні.

    Для чого проводять такі перемикання?

    Для чого проводять такі перемикання?

     

    Найчастіше короткотривалі  вимкнення – це підготовка до планових ремонтів. Їх проводять, щоб мінімізувати кількість клієнтів, яких необхідно знеструмити для ремонту або усунення дефектів на лінії. Якщо  лінію можливо перезаживити, то клієнтів перемикають на іншу лінію і проводять ремонтні роботи, а якщо перезаживити немає можливості – складають графіки планових робіт і відповідно до них знеструмлюють споживачів.

     Інколи також ці перемикання є реакцією на аварійні ситуації. Коли на лінії стаються обриви чи інші аварії,  клієнтів якомога швидше намагаються підключити до іншого джерела електроенергії та відновити електропостачання.  Відповідно, коли ремонт завершується, клієнтів повертають на їхню лінію.

    Завдяки цим заходам суттєво мінімізується загроза аварійних вимкнень, пришвидшується час їх ліквідації не, покращується якість електропостачання.

    Чи шкодять такі перемикання електрообладнанню?

    Чи шкодять такі перемикання електрообладнанню?

     

    Самі по собі перемикання ніяк не впливають на роботу  побутових  приладів. Короткочасні вимкнення та увімкнення електроенергії  не є загрозливими для побутових приладів за умови, якщо електрообладнання у оселях облаштоване з дотриманням Правил облаштування електроустановок, а також якщо електроприлади без дефектів та поломок. Сучасне електрообладнання розраховане на короткочасні знеструмлення.

    Як часто проводять переминання з лінії на лінію?

    Як часто проводять переминання з лінії на лінію?

     

    Як правило короткочасні перемикання проводять за необхідності, при виявленні дефектів на лінії чи необхідності провести ремонт. Визначити закономірність в такому випадку неможливо.

    В який час проводять перемикання?

    В який час проводять перемикання?

     

    Перемикання проводять, як правило, в нічний час доби, з 3:00 години ночі до 5:00 години ранку, щоб не створювати додаткові незручності для клієнтів. Більшість клієнтів у цей час не використовують електроенергію, тому вони проходять майже непомітно.

    Що робити, якщо вимкнення тривають більше, ніж кілька хвилин, або ж відбуваються в інший час?

    Що робити, якщо вимкнення тривають більше, ніж кілька хвилин, або ж відбуваються в інший час?

     

    Якщо ж вимкнення стаються в інший час, або якщо тривають довше ніж кілька хвилин, енергетики радять звертатися  в кол-центрі компанії –  0 800 50 40 20, (0342) 59 40 20 (цілодобово).

    Чи можна "перенести" опору лінії електропередачі?

    Чи можна «перенести» опору лінії електропередачі?

    Чи можна «перенести» опору лінії електропередачі?

    Більшість ліній електропередачі на території області збудовані та введені в експлуатацію у 80-их роках минулого століття – значно раніше, ніж власники господарств отримали свої угіддя у приватну власність. Це означає, що якщо на приватній ділянці мешканців знаходяться опори лінії, власники угідь зобов’язані дотримуватися правил охоронних зон: не зводити будівлі під проводами, не засаджувати деревами тощо. Також господарі заради власної безпеки та суспільної користі зобов’язані допускати ремонтні бригади обленерго до лінії для ремонту та обслуговування.

    Коли траси ліній прокладалися, головною вимогою було визначити максимально короткий та ефективний шлях, щоб уникнути енергетичних втрат.

    А чи можливо зараз «перенести» опору, яка заважає власнику земельної ділянки, для проведення ним будівельних робіт?

    Змінити місце розташування опори можна за ініціативою власника землі, на якій вона розташована. Ця можливість врегульована чинним законодавством. Так, відповідно до положень Кодексу систем розподілу якщо замовник має намір спорудити або реконструювати будівлі, дороги, мости, інші об'єкти архітектури, що потребує перенесення повітряних і підземних електричних мереж та інших об'єктів електроенергетики, замовник має звернутися до АТ «Прикарпаттяобленерго» із відповідною заявою. Замовником може бути як приватна особа – власник земельної ділянки, так і органи місцевого самоврядування – власник земель комунальної власності.

    Що потрібно для «перенесення» опори?

    Перенесення ділянки лінії електропередач можливе за таких умов та в наступному порядку:

    -             подання ініціатором відповідної заяви в філію, яка обслуговує лінії електропередачі  на території мешкання власника угідь. Контакти філій можна знайти на сайті АТ «Прикарпаттяобленерго» за кнопкою «Контакти» на стартовій сторінці сайту або за посиланням https://oe.if.ua/uk/offices/5af163afdb9c42734ca49cb4 . До заяви додається ситуаційний план об’єкта забудови.

    -              перевірка існування технічної можливості зміни траси проходження лінії електропередач. Це означає, що обленерго за заявою клієнта дослідить територію, на яку потрібно перенести опору, з’ясує  чи не будуть порушені межі охоронних зон мереж зв’язку, комунікацій, газових трас тощо.

    - підготовка філією товариства для заявника вихідних даних та технічних вимог для проектування перенесення (перевлаштування) належних оператору системи розподілу (ОСР) об’єктів електроенергетики.   

    -             користувач або власник земельної ділянки має розробити проєкт, у тому числі здійснити заходи в межах чинного законодавства з метою вирішення питань щодо відведення на користь ОСР земельних ділянок для розташування об'єктів електроенергетики, а ОСР - узгодити наданий Користувачем або власником земельної ділянки проєкт з оформленням технічного рішення.

    -             ОСР на договірних засадах надає Користувачу або власнику земельної ділянки послугу з перенесення визначених проєктом об'єктів електроенергетики, вартість якої визначається згідно з кошторисом (який є невід'ємною частиною відповідної проектної документації), у термін, визначений відповідно до вимог нормативних документів, що визначають строки проєктування та будівництва.

    За чий кошт «перенесуть» опору?

    Всі витрати пов’язані з виготовленням проектною документацією та виконанням будівельно-монтажних робіт по перенесенню частини лінії електропередач  оплачує Ініціатор вказаних  робіт. Вартість робіт залежить від їх об’єму (кількості необхідних матеріалів, залучення спецтехніки та інше).

    Хто виконує роботи з перенесення опори?

    Роботи з перенесення опори можуть виконуватися виключно фахівцями АТ «Прикарпаттяобленерго». У виняткових випадках обленерго делегує роботи підрядним організаціям, але навіть у такому випадку роботи виконуються під чітким контролем обленерго. Самостійно найняти виконавця робіт клієнт не може.

    Скільки часу займе процедура перенесення опори?

    Спрогнозувати терміни перенесення опори ЛЕП (частини лінії електропредач) складно, оскільки вона залежить також від тривалості процедури затвердження та погодження усіх необхідних документів самим замовником. Зі свого боку прикарпатські енергетики намагатимуться виконати роботи з перенесення визначених проектом об'єктів електроенергетики в найкоротші строки.

     

    Що можна та що заборонено робити в охоронних зонах ЛЕП?

    Що можна і що заборонено робити в охоронних зонах?

    Що можна і що заборонено робити в охоронних зонах?

    1. Що таке охоронні зони?

    Охоронні зони – це умовні відрізки у вигляді земельної ділянки і повітряного простору, що віддалені на певну відстань по обидві сторони лінії від крайніх проводів ліній електропередачі. Охоронні зони – ділянки, які мають певні обмеження для забезпечення нормального функціонування електрообладнання, захисту його від пошкодження та уникнення потенційної небезпеки ураження струмом.

    1. На які об’єкти поширюються охоронні зони?

    Обмеження охоронних зон поширюються на трансформаторні  підстанції, розподільні пункти і пристрої, струмопроводи, повітряні лінії електропередачі, підземні і підводні кабельні лінії електропередачі та споруди, які до них належать.

         3.  Які межі охоронних зон?
    Охоронні зони для електромереж встановлюються на відстань:

    - для повітряних ліній до 1 кВ -   2 метри від крайніх проводів,

    - для повітряних ліній до 20 кВ   - 10 метрів від крайніх проводів,

    - для повітряних ліній  35 кВ    - 15 метрів від крайніх проводів,    

    - для повітряних ліній  110 кВ -    20 метрів від крайніх проводів,

    - для трансформаторних підстанцій - 3 метри від огорожі або споруди за периметром,

    - для підземних кабельних ліній електропередачі -   1 метр.

     

    1. Що забороняється у охоронних зонах електромереж?

    Забороняється  в  охоронних  зонах  повітряних і кабельних ліній,  трансформаторних  підстанцій,   розподільних   пунктів   і пристроїв  виконувати  будь-які дії,  що можуть порушити нормальну роботу електричних мереж,  спричинити їх пошкодження  або  нещасні випадки, а саме:

      -   перебувати стороннім особам  на  території  і  в  приміщеннях трансформаторних  підстанцій,  розподільних  пунктів  і пристроїв, відчиняти  двері  і  люки  цих  споруд,   здійснювати   самовільне переключення  електричних  апаратів  та  підмикання до електричних мереж;

     -  будувати житлові, громадські та дачні будинки;

    -   влаштовувати звалища;

     - складати добрива, корми, торф, солому, дрова, інші матеріали;

       - розпалювати вогнища;

    - розташовувати автозаправні    станції    або   інші   сховища пально-мастильних  матеріалів;

    -     накидати на струмопровідні частини об'єктів електричних мереж і  наближати  до  них  сторонні  предмети,  підніматися  на  опори повітряних      ліній      електропередачі,      електрообладнання трансформаторних підстанцій,  розподільних  пунктів  і  пристроїв, демонтувати їх елементи;

     

    • саджати дерева та інші багаторічні насадження

      -   влаштовувати спортивні майданчики для ігор,  стадіони, ринки, зупинки   громадського транспорту,  проводити  будь-які  заходи, пов'язані з  великим  скупченням  людей,  не  зайнятих  виконанням дозволених у встановленому порядку робіт;

       -  запускати спортивні  моделі  літальних  апаратів,  повітряних зміїв;

    • будівництво, реконструкція,   капітальний   ремонт,  знесення будівель і споруд тощо.

     

    У чому небезпека недотримання охоронних зон?

    Правила та заборони охоронних зон електромереж створені, щоб захистити електрообладнання від аварій, а мешканців - від можливого ураження струмом  під час аварійних ситуацій. За статистичними даними АТ «Прикарпаттяобленерго» більшість обривів проводів на лініях стаються через  падіння гілок та дерев на лінії електропередачі. Дерев, які за правилами, садити в охоронних зонах не можна.  Також бувають випадки пошкодження проводів під час робіт великогабаритною технікою.

    Будівництво  гаражів, будиночків, дитячих та спортивних майданчиків у охоронних зонах – це потенційна небезпека для життя та здоров’я людей, що там знаходитимуться у момент аварійних ситуацій, адже зона ураження струмом обірваного проводу простягається у радіусі 8 метрів, струм невидимий, безколірний, його не визначиш за запахом чи звуком.

     Нещасний випадок може статись миттєво і закінчитись трагічно.

    Окрім того, електроустаткування повинне бути у вільному доступі, для ремонту та профілактичного огляду енергетиками.  Відомі випадки, коли над кабельною лінією мешканці облаштовували альтанки та зводили паркани, а опори ліній електропередачі вмуровували у стіни гаражів та дачних будиночків, перекриваючи енергетикам доступ та можливість швидкої діагностики та ремонту мереж.

     

    Що робити, у випадку необхідності провести роботи в охоронних зонах?

    Будівництво більшості електромереж області завершилось у 80-их роках минулого століття, у час, коли ділянки були у мешканців не у власності, а у користуванні. Зараз ділянки здебільшого приватизовані, і природньо, що у їх власників може виникнути необхідність провести будівництво чи інші роботи. Все ж, оскільки електромережі збудовані раніше,  вимоги правил щодо охоронних зон електрообладнання мають переваги над правом приватної власності мешканців.

    Підприємства, установи, організації чи громадяни, що мають намір виконувати роботи у межах охоронних зон електричних мереж, повинні повідомити про це у філію АТ «Прикарпаттяобленерго» та отримати письмовий дозвіл на виконання цих робіт. У межах охоронних зон електромереж без письмової згоди філії, у віданні якої перебувають ці мережі, а також без присутності їх представника, забороняється. Контакти філій можна знайти на сайті АТ «Прикарпаттяобленерго» в розділі «Меню»-«Контакти», «Філії».

    Також, якщо на приватних ділянках мешканців розміщена опора ліній електропередачі, яка заважає власнику провести будівництво, опору можна перенести. Більше інформації про таку можливість читайте на сайті обленерго у розділі «Меню», «Споживачам», «Корисна інформація» (https://oe.if.ua/uk/sections/5e749e28db9c425648a6d000#605b03fadb9c42711eacee47

    Як уникнути проблем при заміні старої електропроводки на нову

    Як уникнути проблем при заміні старої електропроводки на нову

    Працівники АТ «Прикарпаттяобленерго» під час виїзду для перевірок правильності схем підключення та пломбування зіштовхуються із випадками, коли під час проведення ремонтних робіт у старій багатоквартирній забудові споживач замінює двопровідну схему внутрішньої електропроводки (фаза + нуль) на трипровідну (фаза + нуль+ заземлення). Це є порушенням.

    Відповідно до вимог нормативних документів, провід заземлення повинен бути приєднаний у електрощитку до заземляючого контуру, але у старих багатоквартирних забудовах заземляючий контур – відсутній. Тому, часто електрик, якого ви запрошуєте для виконання монтажних робіт у вашій квартирі, з’єднує провід заземлення з «нульовим» проводом. Таке з’єднання є небезпечним для споживача у випадку проведення робіт у внутрішній квартирній мережі (заміна або встановлення автоматичних вимикачів, електричних кабелів), що призводить до зміни місця приєднання фазного та нульового проводу. Внаслідок таких неправильних дій на «вусику» заземлення у розетці з’явиться «фаза». За таких умов при дотику до пральної машини, електроплити, холодильника, вас може уразити електричним струмом. Також може виникнути пожежа у квартирі, оскільки електроенергія буде протікати через металеві труби (газову, водопровідну) і нагрівати їх.

    Для запобігання таких випадків рекомендується встановлювати на вводі у квартиру диференційний автомат – пристрій захисного вимкнення напруги. Диференційний автомат захистить від перевантаження електромережі, короткого замикання, ураження електричним струмом, пожежі.

    Щоб встановити диференційний автомат та перевірити схему електроживлення у вашій квартирі АТ «Прикарпаттяобленерго» рекомендує звернутись до кваліфікованого електрика.

    Також завжди потрібно пам’ятати, що кожен із нас особисто несе відповідальність за свою безпеку та безпеку оточуючих!

    Чистка трас: що це і кому потрібно?

    Чистка трас: що це і кому потрібно?

    Щороку з 15 жовтня до 15 квітня у енергетиків триває сезон чистки трас ліній електропередачі. І хоча, здавалося б, необхідність таких робіт очевидна, щоразу спроби обрізати на приватній ділянці навіть найменшу гілку, яка заважає проводам, викликає активний протест господарів ділянок. Реакцію викликають і планові вимкнення електроенергії, що супроводжують чистки трас. Проте, коли стихія розгулюється, падіння та провисання гілок дерев та самих дерев призводять до аварій у мережах, привертаючи увагу до необхідності обрізки дерев. В АТ «Прикарпаттяобленерго» відповіли на найчастіші запитання про обрізку дерев під проводами.

     

    1. Що таке «чистка трас»?

    Розчищення трас повітряних ліній – це обрізка гілок кущів та дерев, що ростуть в охоронній зоні під лінією проходження повітряних ліній електропередачі, або в небезпечній близькості з ними, які можуть спричинити пошкодження мережі.

    1. Для чого обрізати дерева під ЛЕП?

    Під час сильних вітрів та мокрого снігу дерева, що знаходяться неподалік від лінії електропередач, можуть спричинити коротке замикання на лінії, обрив проводів та падіння опор, створюючи небезпеку для населення, а також перебої в електропостачанні.  Непроведена чистка траси в кілька разів підвищує ймовірність аварійного вимкнення, адже налипання мокрого снігу чи сильний вітер наближає гілку дерева до проводу. Контакт призводить до короткого замикання. Нерідко дерева чи гілки, що ростуть в охоронних зонах під лініями або поруч з проводами, падають на провід і обривають їх. А обірваний провід стає джерелом не тільки знеструмлень в мережі, а й серйозної небезпеки. Він непомітний і нечутний, тому під дію його напруги можуть потрапити люди чи тварини, а це призводить до травматизму чи навіть смертей.

    Більшість аварійних вимкнень електропередачі під час негоди стається через падіння гілок та дерев на провід. Дерева поблизу трас ліній електропередачі необхідно обрізати, щоб зменшити ризик вимкнень та небезпеки для життя.

    1. Чому чистку траси проводять саме взимку?

    Традиційно сезон чистки трас стартує 15 жовтня і триває до 15 квітня, цей період рекомендований екологами, адже дерева в цей час «сплять» і обрізка гілля їм не шкодить. В інші періоди обрізати дерева не можна.

    Щороку енергетики визначають місця, які необхідно чистити, складають план-графік розчистки трас і погоджують його у сільських чи міських радах. У графіках вказано, коли і де буде вимикатися електролінія, для того, щоб і енергетики, і господарі змогли обрізати дерева. Ці графіки як правило відомі за 10 днів до дати планових вимкнень. В компанії кажуть, що за умови наявності вагомих причин, на них можна впливати, зателефонувавши у кол-центр.

    Щороку енергетики чистять близько 2,5 тисяч кілометрів трас. Попередньо проводять обхід, визначаючи найпроблемніші ділянки. Як правило, провести чистку трас на одній-двох вулицях можна протягом одного дня, але часом об’єм робіт надто великий, і планові вимкнення здійснюють у кілька разів. Окрім того, написати заяву на знеструмлення лінії можуть мешканці, якщо хочуть провести чистку самостійно, або ж місцева влада та комунальні служби – для ремонтних робіт. В такому випадку на обрану дату теж планують знеструмлення лінії. Для споживачів електроенергії часті знеструмлення є незрозумілими і викликають непорозуміння. Насправді ж їх проводять з об’єктивних причин, намагаючись уникнути незручностей для населення.

    1. Де дізнатись графік планових вимкнень?

    Уточнити інформацію щодо графіків вимкнень можна у філіях АТ «Прикарпаттяобленерго» , в кол-центрі компанії та у представників органів місцевої влади за місцем проживання. Окрім того, споживачам, номер телефону яких прив’язаний до облікового запису і є в базі даних обленерго, за 10 днів до планових вимкнень приходить смс-повідомлення з датою та часом вимкнень за їхньою адресою. А невдовзі таке сповіщення надсилатиме також бот компанії у соцмережі Viber.

     

    1. Хто повинен обрізати дерева?

    Відповідно до законодавства працівники обленерго обрізають гілля в охоронній зоні поблизу електроліній напругою 10 кіловольт, а також біля електроліній напругою 0,4 кіловольт біля будинків і присадибних ділянок людей, які фізично не в змозі самостійно забезпечити чистку -  інвалідів, одиноких перестарілих та пенсіонерів. В усіх інших випадках мешканці господарюють на своїх територіях самостійно.

    Для того, щоб чистка трас не закінчилась трагедією, енергетики тимчасово знеструмлюють лінії за власними графіками або н

    Зникло світло?

    Зникло світло?

    Покрокова інструкція, як отримати консультацію фахівця обленерго онлайн

    Покрокова інструкція, як отримати консультацію фахівця обленерго онлайн

    Отримай консультацію з розподілу електроенергії в режимі онлайн у Viber!

    Якщо ти уже користуєшся чат-ботом АТ «Прикарпаттяобленерго» у Viber:
    1. Відкрий Viber та знайди серед своїх розмов чат бот від АТ «Прикарпаттяобленерго».

    2. Натисни на кнопку з номером свого особового рахунку.

    3. Внизу екрану з’явиться меню. Справа меню знайди кнопку «Підтримка». Вибери цю дію.

    4. Щоб розпочати діалог із фахівцем, натисни «Чат з оператором».

    5. Не забуть натиснути «Завершити розмову» після того, як отримаєш усю необхідну інформацію.


     

    Якщо ти вперше чуєш про чат-бот АТ «Прикарпаттяобленерго»  у Viber:
    1. Проскануй QR-код  чат боту Прикарпаттяобленерго у Viber ( картинка коду ) або переходь за посиланням: bit.ly/fb3_viberbot_proe .
    2. Далі натисни кнопку «Повідомлення», щоб розпочати листування .

    3. Коли на екрані з’явиться вітальне повідомлення, натисни кнопку «Розпочати» внизу екрану. Немає такої кнопки? Не страшно! Бачиш фіолетові квадратики – тисни на них і кнопка «Розпочати» з’явиться.

    4. Додай номер свого телефону та підтверди його.

    5. Далі потрібно внести дані про особовий рахунок. Для цього натисни «Мої рахунки» і далі, користуючись підказками телефону, введи номер особового рахунку, постав пробіл і введи номер лічильника або прізвище власника рахунку. Це потрібно буде зробити лише раз, дані збережуться. До речі, ти можеш додати в чат скільки завгодно особових рахунків, і перейменовувати їх як забажаєш.
    6. Після цього особовий рахунок з’явиться внизу екрану. Натисни на нього.

    7. Внизу екрану з’явиться меню. Справа меню знайди кнопку «Підтримка». Вибери цю дію.

    8. Щоб розпочати діалог із фахівцем, натисни «Чат з оператором».

    9. Не забуть натиснути «Завершити розмову» після того, як отримаєш усю необхідну інформацію.

     

  • Корисні посилання на веб-сторінки контролюючих та інших державних органів
  • Комерційний облік

    Рекомендації щодо характеристик приладів обліку

    Рекомендації щодо характеристик приладів обліку

    Вимоги до ПО

    Типові протоколи параметризації

    Типові протоколи параметризації

    Типові протоколи параметризації

Контакти