Logo mob
Особистий кабінет

Питання-відповіді

Коротко про черги

  1. 80% повного навантаження області поділено рівними величинами на 4 черги. 20% навантаження на лініях, які живлять критичну інфраструктуру.
  2. 4 черга - це адреси, де технічні можливості дали змогу відокремити їх від ліній з об’єктами критичної інфраструктури. Застосовується за потреби в години пікового споживання
  3. 4 черга вмикається і вимикається вручну, щоб це зробити, до «рубильників» треба доїхати. Реальні вимкнення можуть відрізнятись від заявлених до 40 хвилин, зважаючи на ситуацію на дорогах та інші умови.
  4. Черги постійно оновлюються та доопрацьовуються, при цьому враховуються звернення споживачів.
  5. Якщо адреса одразу в двох чергах – її вимикатимуть лише за однією з них. Щоб уточними за якою, варто слідкувати за годинами вимкнень та співставити з графіками, які ми публікуємо на сторінці.
  6. До якої черги належить адреса можна побачити на сайті компанії за особовим рахунком: https://svitlo.oe.if.ua/, у чат-боті Viber https://chats.viber.com/oeifuabot
  7. Зміни адрес в чергах можлива після аварійних ситуацій у випадках тимчасових перемикань між приєднаннями. Ця явище тимчасове.