Якщо за графіком енергопостачання за вашою адресою не відновлюється протягом години після подання напруги – це можуть бути аварійні вимкнення, які наклалися на графіки вимкнень.
Мешканці багатоквартирних будинків перш за все мають перевірити автомати. Якщо вони справні, тоді варто телефонувати управителю будинку, який відповідає за внутрішньобудинкові мережі. Саме ця особа при аварійній ситуації подає заявку на ліквідацію аварії в обленерго.
Мешканці приватного сектору можуть подати заявку про аварійну ситуацію у VIBER-боті. Також у цьому сервісі та на сайті компанії у розділі «Немає світла» за особовим рахунком можна дізнатися про причину вимкнення і час відновлення електропостачання, якщо аварійна ситуація зафоксована.
Найчастіші причини аварійних вимкнень – різке зростання навантаження на мережі, погіршення погодних умов.
Зменшити ризики аварійних ситуацій допомагають проведення планових робіт. При їх проведенні також за певною адресою можуть відбуватися вимкнення електропостачання для безпечного проведення робіт. СМС повідомлення про проведення планових робіт приходить на номер телефону споживача за 5 днів до їх початку.
