Кому доступна послуга:
Побутові споживачі.
Короткий опис:
Експертиза приладу обліку електричної енергії (лічильника) проводиться згідно з Кодексом комерційного обліку електричної енергії (ККОЕЕ) та Правилами роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ)
Експертиза проводиться у випадках:
- Виявлення ознак несанкціонованого втручання в роботу приладу обліку (пошкодження пломб, корпусу, зміна схеми підключення, ознаки електротермічного пошкодження тощо) представниками Оператора системи розподілу (ОСР, обленерго).
- Сумнівів споживача або ОСР щодо правильності показів або роботи лічильника.
- Планової або позапланової повірки, якщо є підозри на несправність.
Порядок проведення експертизи:
- Складання Акта про порушення/Несправність:
- Представник ОСР у присутності споживача (або його уповноваженої особи) складає Акт про порушення або Акт про виявлення несправності вузла обліку.
- В акті детально описуються всі виявлені пошкодження, порушення пломб або інші ознаки втручання/несправності.
- Споживач має право ознайомитися з актом, внести свої зауваження та підписати його. Відмова від підпису фіксується в акті за участі свідків або наявності відеозйомки факту відмови.
Проведення експертизи:
- Експертиза проводиться комісією, до складу якої входять представники ОСР, а також можуть бути залучені представники територіального органу Держспоживстандарту (ДП "Укрметртестстандарт" або іншої уповноваженої організації).
- Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи. Дата та час проведення мають бути повідомлені йому заздалегідь.
- В ході експертизи проводяться технічні дослідження, випробування та перевірки на відповідність метрологічним характеристикам та цілісності конструкції.
Оформлення результатів:
- За результатами експертизи складається Акт експертизи або Протокол випробувань, в якому робиться висновок про причини пошкодження, працездатність приладу, наявність чи відсутність несанкціонованого втручання.
- Якщо вини споживача немає (лічильник справний або пошкодження не з його вини), витрати на експертизу, демонтаж/монтаж та новий лічильник (якщо старий не підлягає використанню) несе ОСР. Перерахунок обсягів споживання не проводиться.
- Якщо доведена вина споживача (втручання, пошкодження), споживач оплачує вартість експертизи, нового лічильника, робіт з його заміни.
Як замовити послугу:
🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) https://oe.if.ua/uk/client_services
👤 В особистому кабінеті — подача заяви онлайн https://my.oe.if.ua/
Документи:
Час виконання:
До 20 робочих днів з моменту надходження коштів.
