База знань

Кому доступна послуга:
Побутові споживачі.

Короткий опис:
       Самохід" приладу обліку (або "значне відхилення показників") — це технічна несправність, за якої лічильник продовжує реєструвати споживання електричної енергії, коли всі електроприлади споживача вимкнені, або ж його показники суттєво відрізняються від фактичного споживання. Це порушення метрологічних характеристик, яке вимагає негайної перевірки згідно з Кодексом комерційного обліку електричної енергії (ККОЕЕта Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність».

        Якщо споживач підозрює "самохід" або значне відхилення показників (наприклад, після самостійної перевірки шляхом вимкнення всіх приладів у будинку), він має право звернутися до свого Оператора системи розподілу з письмовою заявою про проведення позачергової перевірки або експертизи приладу обліку.

• ОСР зобов'язаний розглянути заяву споживача та направити свого представника для проведення огляду на місці.
• Під час огляду складається відповідний акт, де фіксуються поточні покази, умови експлуатації та візуальний стан лічильника.
• Якщо в результаті первинного огляду підтверджуються підозри або є сумніви щодо правильності роботи лічильника, ОСР організовує його демонтаж (з дотриманням процедури опломбування пакувальної тари) та направляє на державну метрологічну повірку або технічну експертизу до уповноваженого державного підприємства (наприклад, ДП "Укрметртестстандарт" або іншого акредитованого центру).
• Споживач має право бути присутнім як при демонтажі, так і під час самої експертизи в лабораторії.

Якщо "самохід" підтверджено: Лічильник визнається непридатним експлуатації. Всі витрати, пов'язані з демонтажем, повіркою, транспортуванням та встановленням нового лічильника, несе ОСР.

Якщо лічильник справний: Якщо експертиза покаже, що лічильник працював правильно і відхилень немає, витрати на проведення позачергової перевірки та супутні роботи (демонтаж/монтаж) оплачує споживач

Як замовити послугу:

• 🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) — подання письмової заяви
• 👤 В особистому кабінеті— подача заяви онлайн

Документи:

• Заява.

Час виконання:
До 20 робочих днів з дня надходження коштів.