Кому доступна послуга:
Побутові споживачі.
Короткий опис:
Відновлення контакту в електрощитку та усунення іскріння під клемною кришкою приладу обліку регулюється Правилами роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ), Кодексом комерційного обліку електричної енергії (ККОЕЕ) та Правилами технічної експлуатації електроустановок споживачів (ПТЕЕС).
Іскріння є ознакою аварійної ситуації та/або несправності електроустановки, що вимагає негайного втручання.
Споживач або особа, яка виявила іскріння, зобов'язана негайно вжити заходів для знеструмлення пошкодженої ділянки (вимкнути відповідний автоматичний вимикач) або об'єкта в цілому, якщо це можливо і безпечно. Самостійний ремонт неприпустимий.
Споживач повинен негайно повідомити свого оператора системи розподілу) про виявлену несправність, іскріння, пошкодження приладу обліку чи пломб.
- Розмежування балансової належності: Відповідальність за технічний стан та усунення несправностей визначається межею балансової належності електромереж, яка фіксується у відповідному акті (Паспорті точки розподілу/передачі).
Відповідальність та розмежування :
- До точки приєднання/лічильника: За мережі та обладнання до приладу обліку відповідає ОСР.
- Після лічильника (внутрішня проводка, автомати споживача): За все, що знаходиться після приладу обліку (навіть якщо лічильник у загальному щитку), відповідає споживач.
- Власники (користувачі) електроустановок об'єктів або окремих елементів об'єкта, території (приміщення), де встановлені засоби комерційного обліку (далі - ЗКО), пломби та індикатори впливу електричного магнітного поля на ЗКО, а також інше обладнання вузлів обліку, відповідають за їх збереження і цілісність.
Відповідальність за відновлення контакту в розподільчому щитку багатоквартирного будинку. (тобто, за обслуговування внутрішньобудинкових електричних мереж) покладається на балансоутримувача або управителя будинку.
- Балансоутримувач зобов'язаний організовувати постійний та періодичний контроль за технічним станом електроустановок будинку.
- Відновлення контакту (усунення несправності) у поверховому чи внутрішньому розподільчому щитку є обов'язком балансоутримувача.
- При виявленні проблеми (наприклад, відсутність напруги в квартирі через поганий контакт у щитку на поверсі), споживач має звернутися до свого балансоутримувача/управителя (ОСББ, ЖЕК).
Порядок усунення несправності:
- Якщо іскріння під клемною кришкою лічильника: Ця зона є опломбованою частиною вузла обліку.Самостійне втручання заборонено. Це вважатиметься несанкціонованим втручанням згідно ККОЕЕ і може призвести до штрафів та донарахувань.
- Виклик представника ОСР: Споживач викликає представника ОСР. Він має право розпломбувати лічильник для усунення несправності (відновлення контакту), склавши відповідний акт про розпломбування.
- Ремонт: Відновлення контакту виконує кваліфікований персонал ОСР або, якщо це зона відповідальності споживача, а лічильник поза приміщенням споживача (наприклад, на сходовій клітці), роботи виконує ОСР за рахунок споживача.
- Якщо іскріння в іншій частині щитка (наприклад, на автоматах споживача):Споживач має право (і повинен) викликати кваліфікованого електрика (або виконати роботи самостійно, якщо має відповідну кваліфікацію та допуск), але тільки на тій ділянці мережі, де відсутні пломби ОСР.
- Перед початком робіт: Необхідно повністю знеструмити цю ділянку.
Як замовити послугу:
🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) https://oe.if.ua/uk/client_services
👤 В особистому кабінеті — подача заяви онлайн https://my.oe.if.ua/
Документи:
Час виконання:
Терміново у разі аварійної ситуації або до 20 робочих днів з моменту надходження коштів.
