Кому доступна послуга:
Непобутові споживачі.
Короткий опис:
Механічне пошкодження корпусу лічильника чи корпусу КДЕ – це будь-яке порушення цілісності або зміна фізичних властивостей (тріщини, відколи, деформації, сліди удару, отвори) корпусу лічильника, корпусу коробки затискачів або цілісності пломб, що може вплинути на правильність обліку електричної енергії або свідчити про спробу несанкціонованого доступу. Механічне пошкодження згідно з Кодексом комерційного обліку та Правилами роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ), є порушенням, що може бути кваліфіковане як несанкціоноване втручання в роботу приладу обліку, якщо не доведено інше.
Порядок дій та визначення причини
- Відповідальність споживача: Відповідно до ПРРЕЕ, споживач несе відповідальність за збереження і цілісність засобів комерційного обліку та пломб на них, які встановлені на його території (у приміщенні, на фасаді приватного будинку тощо).
- Негайне повідомлення: Якщо споживач самостійно виявив пошкодження (наприклад, випадково пошкодив під час ремонтних робіт), він зобов'язаний негайно (бажано письмово) повідомити про це свого оператора системи розподілу до приїзду його представників.
- Фіксація порушення: Фіксація порушення: Представники ОСР прибувають на місце та проводять візуальну оцінку (огляд) відсутності явних ознак втручання у роботу засобів вимірювальної техніки. У випадках підозри щодо зумисних дій споживача направлених на пошкодження або вплив на засіб вимірювальної техніки, пакують електролічильник у сейф-пакет.
- Експертиза: Для визначення точної причини пошкодження та того, чи було воно результатом навмисного втручання, чи іншого чинника (наприклад, неналежних умов експлуатації, дій третіх осіб, заводського дефекту), пошкоджений прилад обліку або його складові частини вилучаються та направляються на спеціалізовану експертизу. Експертизу проводять уповноважені організації із залученням представників Держспоживстандарту (за потреби). Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи.
Висновки та наслідки:
- Якщо експертиза підтвердить, що пошкодження виникло з вини споживача або внаслідок несанкціонованого втручання, то це вважається крадіжкою електроенергії та складається Акт про порушення ПРРЕЕ. Споживачу буде визначено обсяг та вартість електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення ПРРЕЕ, а також виставлено рахунок за вартість пошкодженого лічильника та робіт із заміни.
- Якщо за результатами експертизи буде встановлено, що порушення обліку відбулося з вини оператора системи, він має повернути споживачу сплачені ним кошти за їх проведення в узгоджений зі споживачем спосіб.
Як замовити послугу:
Документи:
Час виконання:
20 робочих днів з моменту надходження коштів.
