База знань

Кому доступна послуга:
Непобутові споживачі.

Короткий опис:
    Відновлення контакту в електрощитку та усунення іскріння під клемною кришкою приладу обліку регулюється Правилами роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ), Кодексом комерційного обліку електричної енергії (ККОЕЕ) та Правилами технічної експлуатації електроустановок споживачів (ПТЕЕС).

     Іскріння є ознакою аварійної ситуації та/або несправності електроустановки, що вимагає негайного втручання.

     Споживач або особа, яка виявила іскріння, зобов'язана негайно вжити заходів для знеструмлення пошкодженої ділянки (вимкнути відповідний автоматичний вимикач) або об'єкта в цілому, якщо це можливо і безпечно. Самостійний ремонт неприпустимий.

     Споживач повинен негайно повідомити свого оператора системи розподілу) про виявлену несправність, іскріння, пошкодження приладу обліку чи пломб.

Розмежування балансової належності: Відповідальність за технічний стан та усунення несправностей визначається межею балансової належності електромереж, яка фіксується у відповідному акті (Паспорті точки розподілу/передачі).

Відповідальність та розмежування :

До точки приєднання/лічильника:

• За мережі та обладнання до приладу обліку відповідає ОСР.

• Після лічильника (внутрішня проводка, автомати споживача): За все, що знаходиться після приладу обліку (навіть якщо лічильник у загальному щитку), відповідає споживач.
• За збереження та цілісність самого приладу обліку та пломб на ньому, як правило, відповідає споживач, незалежно від того, кому він належить.

Відповідальність за відновлення контакту в розподільчому щитку багатоквартирного будинку. (тобто, за обслуговування внутрішньобудинкових електричних мереж) покладається на балансоутримувача або управителя будинку. 

• Балансоутримувач зобов'язаний організовувати постійний та періодичний контроль за технічним станом електроустановок будинку.
• Відновлення контакту (усунення несправності) у поверховому чи внутрішньому розподільчому щитку є обов'язком балансоутримувача.
• При виявленні проблеми (наприклад, відсутність напруги в квартирі через поганий контакт у щитку на поверсі), споживач має звернутися до свого балансоутримувача/управителя (ОСББ, ЖЕК).

Порядок усунення несправності:

• Якщо іскріння під клемною кришкою лічильника: Ця зона є опломбованою частиною вузла обліку.Самостійне втручання заборонено. Це вважатиметься несанкціонованим втручанням згідно ККОЕЕ і може призвести до штрафів та донарахувань.
• Виклик представника ОСР: Споживач викликає представника ОСР. Він має право розпломбувати лічильник для усунення несправності (відновлення контакту), склавши відповідний акт про розпломбування.
• Ремонт: Відновлення контакту виконує кваліфікований персонал ОСР або, якщо це зона відповідальності споживача, а лічильник поза приміщенням споживача (наприклад, на сходовій клітці), роботи виконує ОСР за рахунок споживача.
• Якщо іскріння в іншій частині щитка (наприклад, на автоматах споживача):Споживач має право (і повинен) викликати кваліфікованого електрика (або виконати роботи самостійно, якщо має відповідну кваліфікацію та допуск), але тільки на тій ділянці мережі, де відсутні пломби ОСР.

Важливо: непобутовий споживач Зобов'язаний мати в штаті відповідальну особу за електрогосподарство з відповідною групою допуску або залучати підрядну організацію з ліцензією. Усі роботи мають бути зафіксовані в оперативних журналах, актах виконаних робіт, із зазначенням відповідальних осіб та заходів безпеки.

• Перед початком робіт: Необхідно повністю знеструмити цю ділянку.

Як замовити послугу:

🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) https://oe.if.ua/uk/client_services

👤 В особистому кабінеті — подача заяви онлайн  https://my.oe.if.ua/

Документи:

• Заява.

Час виконання:
Терміново у разі аварійної ситуації або до 20 робочих днів з моменту надходження коштів.