База знань

Кому доступна послуга:
Непобутові споживачі.

Короткий опис:
       «Самохід» приладу обліку (або «значне відхилення показників») — це технічна несправність, за якої лічильник продовжує реєструвати споживання електричної енергії, коли всі електроприлади споживача вимкнені, або ж його показники суттєво відрізняються від фактичного споживання. Це порушення метрологічних характеристик, яке вимагає негайної перевірки згідно з Кодексом комерційного обліку електричної енергії (ККОЕЕ) та Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність».

        Якщо споживач підозрює «самохід» або значне відхилення показників (наприклад, після самостійної перевірки шляхом вимкнення всіх приладів у будинку), він має право звернутися до свого Оператора системи розподілу з письмовою заявою про проведення позачергової перевірки або експертизи приладу обліку.

• ОСР зобов'язаний розглянути заяву споживача та направити свого представника для проведення огляду на місці.
• Під час огляду складається відповідний акт, де фіксуються поточні покази, умови експлуатації та візуальний стан лічильника.
• Якщо в результаті первинного огляду підтверджуються підозри або є сумніви щодо правильності роботи лічильника, ОСР організовує його демонтаж (з дотриманням процедури опломбування пакувальної тари) та направлення на державну метрологічну повірку або технічну експертизу до уповноваженого державного підприємства (наприклад, ДП "Укрметртестстандарт" або іншого акредитованого центру).
• Споживач має право бути присутнім як при демонтажі, так і під час самої експертизи в лабораторії.

Якщо «самохід» підтверджено: Лічильник визнається непридатним до комерційного обліку. Всі витрати, пов'язані з демонтажем, повіркою, транспортуванням та встановленням нового лічильника, оплачуються згідно виставлених рахунків. Нарахування за період некоректної роботи коригуються на основі середньодобового споживання.

Якщо лічильник справний: Якщо експертиза покаже, що лічильник працював правильно і відхилень немає, витрати на проведення позачергової перевірки та супутні роботи (демонтаж/монтаж) оплачує споживач згідно виставлених рахунків

Як замовити послугу:

🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) https://oe.if.ua/uk/client_services

👤 В особистому кабінеті —https://my.oe.if.ua/

Документи:

Заява.

Час виконання:
До 20 робочих днів з дня надходження коштів.

---