База знань

Кому доступна послуга:
Непобутові споживачі.

Короткий опис:

Електротермічне ушкодження приладу обліку — це пошкодження лічильника електричної енергії, що виникло внаслідок дії струму короткого замикання, перенапруги, перевантаження або іншого термічного впливу. Згідно з Кодексом систем розподілу та Кодексом комерційного обліку, таке пошкодження кваліфікується як порушення, якщо воно сталося з вини споживача.

       Персонал ОСР вилучає запакований у сейф-пакет електролічильник на експертизу.

Оформлення результатів:

• За результатами експертизи складається Акт про порушення ПРРЕЕ, Акт експертизи або Протокол випробувань, в якому робиться висновок про причини пошкодження, працездатність приладу, наявність чи відсутність несанкціонованого втручання.
• Якщо вини споживача немає (лічильник справний або пошкодження не з його вини), витрати за новий лічильник (якщо старий не підлягає використанню) несе споживач. Проводиться донарахування згідно ККОЕЕ.
• Якщо доведена вина споживача (втручання, пошкодження), споживач оплачує вартість експертизи, нового лічильника, робіт з його заміни. Складається акт про порушення та визначається обсяг та вартість електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення ПРРЕЕ.

         Відповідальність споживача: Споживач несе відповідальність за збереження та цілісність приладів обліку, встановлених на його території, якщо інше не передбачено договором. У разі виявлення електротермічного ушкодження, що сталося не внаслідок дій (бездіяльності) оператора системи розподілу (ОСР) або форс-мажорних обставин, відповідальність, включаючи відшкодування вартості пошкодженого лічильника та робіт з його заміни, покладається на споживача.

Як замовити послугу:

• 🏢 Особисто у Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) https://oe.if.ua/uk/client_services
• 👤 В особистому кабінеті — подача заяви онлайн  https://my.oe.if.ua/

Документи:

• Заява.

Час виконання:
 20 робочих днів з моменту надходження коштів.