Прийом клієнтів в режимі адаптивного карантину
Кожен заощадливий господар знає, що для того, щоб не переплачувати за комунальні послуги – рахунки слід оплачувати за поданими вчасно показниками. Для того, щоб клієнти могли самостійно звітувати та контролювати свої розрахунки АТ «Прикарпаттяобленерго» розробило різні способи передачі показників. У період карантинної самоізоляції близько 100 тисяч клієнтів компанії переконались у зручності дистанційних способів подачі показників. Нічого дивного: мало хто готовий вистояти чергу лише для того, щоб продиктувати кільки цифр показника, адже будучи озброєним лише телефоном чи комп’ютером, це можна зробити за лічені секунди. Кожен з клієнтів обрав той спосіб, який для нього є найзручнішим. Карантин закінчиться, а хороша звичка передавати покази дистанційно може заощаджувати і надалі не тільки час, але і сімейний бюджет.
Режим роботи ЦОК у час адаптивного карантину
Щоро роботи ЦОК в умовах карантину
На час карантину важливо, щоб люди, залишаючись у своїх домівках, мали змогу зручно та швидко вирішувати свої побутові справи. Прикарпатські енергетики оновили чат-бот Прикарпаттяобленерго у Viber. Тепер за допомогою боту можна не лише подати показник лічильника електроенергії, але й дізнатись суму до сплати, проглянути заборгованість та заплатити за світло.
У зв’язку з оголошеним карантином в АТ «Прикарпаттяобленерго» розробили ряд заходів, щоб захистити клієнтів та працівників компанії від поширення коронавірусу та забезпечити якісне обслуговування в умовах дистанційної комунікації. До уваги клієнтів обленерго інформація, яка може бути корисною в умовах карантину.
У терміналах електронної черги Центрів обслуговування клієнтів АТ «Прикарпаттяобленерго» з’явилась можливість оцінити роботу сервісів та фахівців ЦОК.
На гарячу лінію та у інформаційно-консультаційний центр АТ регулярно надходять різного роду питання споживачів з приводу заміни та перевірки лічильників.. Щоб прояснити Важливі моменти цього процесу, начальник приладів обліку та автоматизації АТ «Прикарпаттяобленерго» Віталій Прачук відповів на найпоширеніші запитання про прилади обліку електроенергії.
Нещодавно «Прикарпаттяобленерго» представило своїм клієнтам новий спосіб оплати рахунків – через сервіси Monobank. На сьогодні уже 2 500 клієнтів компанії проводять розрахунки миттєво, без комісії, без черг, просто зі свого смартфона. У зв’язку із ростом популярності «банку без відділень», енергетики розповідають в чому його переваги та як проводити розрахунки, застосовуючи його сервіси.
Можливість вирішити питання щодо електроенергії, не від’їжджаючи далеко від дому та без черг, користується дедалі більшою популярністю серед франківчан . Майже 1 600 мешканців Пасічної, БАМУ та Позитрону щомісячно звертаються за консультаційними послугами та довідками з електропостачання до фахівців обленерго у ЦНАПи, які працюють у цих районах міста.