У зв’язку з оголошеним карантином в АТ «Прикарпаттяобленерго» розробили ряд заходів, щоб захистити клієнтів та працівників компанії від поширення коронавірусу та забезпечити якісне обслуговування в умовах дистанційної комунікації. До уваги клієнтів обленерго інформація, яка може бути корисною в умовах карантину.
У терміналах електронної черги Центрів обслуговування клієнтів АТ «Прикарпаттяобленерго» з’явилась можливість оцінити роботу сервісів та фахівців ЦОК.
На гарячу лінію та у інформаційно-консультаційний центр АТ регулярно надходять різного роду питання споживачів з приводу заміни та перевірки лічильників.. Щоб прояснити Важливі моменти цього процесу, начальник приладів обліку та автоматизації АТ «Прикарпаттяобленерго» Віталій Прачук відповів на найпоширеніші запитання про прилади обліку електроенергії.
Нещодавно «Прикарпаттяобленерго» представило своїм клієнтам новий спосіб оплати рахунків – через сервіси Monobank. На сьогодні уже 2 500 клієнтів компанії проводять розрахунки миттєво, без комісії, без черг, просто зі свого смартфона. У зв’язку із ростом популярності «банку без відділень», енергетики розповідають в чому його переваги та як проводити розрахунки, застосовуючи його сервіси.
Можливість вирішити питання щодо електроенергії, не від’їжджаючи далеко від дому та без черг, користується дедалі більшою популярністю серед франківчан . Майже 1 600 мешканців Пасічної, БАМУ та Позитрону щомісячно звертаються за консультаційними послугами та довідками з електропостачання до фахівців обленерго у ЦНАПи, які працюють у цих районах міста.
«Персональний кабінет» АТ набирає все більшої популярності. Щомісяця побутові споживачі через систему подають близько 15 000 показників, здійснюють близько 5 000 платежів, а юридичні подають до 9 000 звітів.
В Івано-Франківському Центрі обслуговування клієнтів запустили новий сервіс, який дає змогу отримати інформаційні послуги, скориставшись терміналом самообслуговування.
В Коломийському Центрі обслуговування клієнтів з середини квітня працює електронна черга, покликана прискорити обслуговування споживачів. У травні в комфортності сервісу електронної черги вже переконались 3 138 клієнтів.
Минулого тижня кількість зареєстрованих у сервісі «Персональний кабінет» побутових клієнтів АТ «Прикарпаттяобленерго» перетнула позначку 50 тисяч.